蓝色基因电脑帝国--IBM的企业文化理念IBM（国际商业机器公司）1911年创立于美国，是世界上最大的信息工业跨国公司，被人们称之为电脑界的“蓝色巨人”。目前拥有雇员30多万人，业务遍及160多个国家和地区。在过去的90多年里，世界经济不断发展，现代科学日新月异，IBM始终以超前的技术、出色的管理和独树一帜的产品领导着全球信息工业的发展，满足了世界范围内几乎所有行业用户对信息处理的全方位需求。人们评价，IBM公司长达90年的历史其实就是一部美国高科技发展的历史，在一定程度上也可说是国际计算机发展的历史。美国《时代周刊》曾经撰写文谈到：“IBM的企业精神是人类有史以来无人堪与匹敌的。它像一支数量庞大、装备精良而又组织严明的集团军，浩浩荡荡挺立于世。没有任何企业会对世界产业和人类生活方式带来并将带来如此巨大的影响。”IBM的价值观，即“沃森哲学”，具体包括三条准则：尊重个人、竭诚服务、追求优异。它指导着IBM公司的一切经营活动。尊重人是尊重职工和顾客的权利和尊严，并帮助他们自我尊重；信任是信任职工的自觉性和创造力；追求卓越就是尽力以最优的方式达成结果，便并不是要求完美无缺。卓越不仅指突出的工作成就，而且要最大限度地培养追求杰出工作的理想和信念，激发出为企业尽忠竭力的巨大热忱。沃森哲学一一IBM的企业价值观对任何一个公司而言，若要自下而上并获得成功的话，必须有一套健全的原则，可供全体员工遵循，但最重要的是大家要对此原则产生信心。－－小托马斯·沃森对任何一个公司而言，若要自下而上并获得成功的话，必须有一套健全的原则，可供全体员工遵循，但最重要的是大家要对此原则产生信心。－－小托马斯·沃森尊重个人公司最重要的资产不是金鱼或其他东西，而是员工。每位经理售货员都要了解员工的工作成绩，不断地激励员工士气。对有成绩的员工就要表扬、晋升、奖励。应该给有能力的员工具有挑战性工作。IBM公司有晋升职位时，永远首先在自己公司员工中挑选。IBM最有名的是“接班人计划”，公司的专业学院很早就开始发崛“明日之星”，并通过工作的轮换实现接班人计划。IBM公司管理售货员对公司里任何员工都必须尊重，同时也希望每一位员工尊重顾客，即使是竞争对手也应同等对待。竭诚服务老托马斯·沃森的所谓要使IBM的服务成为全球第一，不仅是对他自己的公司，而且要求每一个销售IBM产品的公司也遵循这一原则。IBM的一举一动都以顾客需要为前提。无论顾客有任何问题，一定要在24小时之内解决；如果不能立即解决，也会给予一个圆满的答复。IBM在全球所属公司投下了大量钱财，为员工提供优质的训练与教育，有时甚至定期邀请顾客前来一同上课。IBM认为，老顾客的反复惠顾才能使企业成长，因此一定要设法抓住每一位顾客。追求优异对任何事物都有以追求最理想的观念去对待，无论是产品或服务都要永远保持完美无缺。在IBM公司里，每个人都不可以自满，都要力争上游。每个人都认为，任何有可能做到的事都能做得到。有特色的薪酬文化在IBM有一句话：加薪非必然！IBM的工资水平在外企中不是最高的，也不是最低的，但IBM有一个让所有员工坚信不疑的游戏规则：干得好加薪是必然的。IBM员工的薪金跟员工的岗位、职务、工作表现和工作业绩有直接关系，而与工作时间长短和学历高低则没有必然关系。在IBM，你的学历是一块很好的敲门砖，但决不会是你获得更好的待遇的凭证，IBM的薪金管理非常独特和有效，能够通过薪金管理达到奖励进步、督促平庸的目的。IBM将这种管理已经发展成为了高绩效文化。个人承诺计划在IBM，员工工资的涨幅会有一个关键的参考指标，这就是个人业务承诺计划PBC。制定承诺计划是一个互动的过程，员工对一年的工作非常明白，剩下的就是执行。IBM的个人业绩评估计划从三个方面来考察员工工作情况：第一是致胜，胜利是第一位的，无论过程多艰辛，最后一定要完成个人承诺计划。第二是执行，执行反映了员工的素质，是非常重要的一个过程监控量。最后是团队精神，在IBM，个人只是埋头做事不行，必须要与他人合作。双向沟通IBM的企业文化特别强调双向沟通，不存在单向的命令和远处申诉的情况。IBM至少有四条制度化的通道...
