浅谈民意信息直通车在畅通职工诉求通道中运用浅谈民意信息直通车在畅通职工诉求通道中的运用随着经济社会的发展，一些深层次的社会矛盾纠纷不断增多，职工利益诉求日益增加。特别是随着团场改革和所有制结构调整的深入进行，当前团场的劳动关系调整体制还不够完善，不能完全适应社会主义市场经济体制的要求，劳动关系调整工作出现了一些新情况和新问题。开展党的群众路线实践活动目的是密切联系群众，解决关乎职工群众根本利益的大情小事，真正做到密切党群关系，坚持一切为了群众，一切依靠群众，把职工群众的利益放在工作首位。开通并畅通职工群众诉求通道，成了此项工作中的一项重要内容，为群众办实事解决困难并不是一句口号，需要我们实实在在行动起来，想群众所想，急群众所急，全心全意为职工群众服务，增加、畅通广大职工群众的利益表达、诉求渠道，把职工群众诉求通道打造成一条绿色通道，让职工群众办事有路子，是构建和谐企业、和谐社会的一个必要措施。要建立健全职工群众诉求表达机制，畅通职工群众反映问题的渠道，及时消除矛盾隐患，避免矛盾久拖不决，防止矛盾激化。xxx党委开通“民意直通车”为解决职工群众关心的问题找到了捷径。与此同时，工会组织高度重视并密切关注当前劳动关系的新特点和发展态势，加强研究，寻找对策，不断推进劳动关系的和谐稳定。一、职工诉求存在的主要问题（一）职工诉求通道不畅通职工作为xx发展和建设的主力军，是xx发展中不可或缺的中坚力量，职工素质的高低直接影响一个企业的发展，保障和维护职工群众的利益更是xx发展的根本目的，保障职工诉求通道畅通不仅维护了职工群众合法利益维护，更是民主建设的基础。目前，虽然各单位利用基层单位组织、新型媒介等有了反应职工群众心声的渠道，但是在实际的运行和发展中并没有第1页共4页发挥全部的作用，部分渠道成了应付检查的表面文章，职工群众的诉求通道并不畅通。（二）职工诉求通道执行者认识不到位作为职工诉求通道的实际执行者和运作者认识不到位，或多或少存在应付和得过且过心理，并没有真正把职工的需求和心声放在工作的重要位置。在实际工作中，对于职工的需求和需要往往采取避而不谈或去重就轻，大事化小，只有遇到职工上访时才去关注和处理，尚未形成一种工作做到点子上的长效机制，维护和保障职工群众权益的执行者认识不到位，进而影响了职工诉求通道的合理运用。（三）宣传渠道单一，职工利用率偏低职工诉求通道是职工群众反应需求和维护自身合法利益的一条便捷通道。目前，虽然各单位部门都建立了相应的职工诉求通道，比如qq、微信或者专门的职工接待室，部分单位甚至开通了xx接待日等各具特色的维护和保障职工群众利益的渠道，但是根据调查显示，60%的渠道在刚开始时还有一定的作用，因为宣传形式单一，随着时间的推移，慢慢的成为一种空壳，职工群众并未真正利用起来，整体利用率偏低。二、职工诉求通道合理运用的有效路径探索（一）建立xx的职工诉求表达代理机制xx要把维护职工群众的合法权益作为实事，在协调劳动关系矛盾中，把思想工作和解决实际问题结合起来，定期对企业职工的思想动态进行摸底调查，并把了解到职工需求以填写《民意信息登记表》的形式，进行收集、归纳、整理并及时报送到团场主管领导，为党委决策层提供参考。（二）依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合“依法”是指要依照法律、法规、政策和有关规定协调解决信访问题，依法办事，依政策办事，既维护信访人的合法权益，又不迁就纵容过高、无量要求；“及时”、“就地”是指要提高信访工作的效率和水平，尽快、就近解决信访人反映的问题，防止信访问题久拖不决，积累和激化矛盾。“疏导教育”是指在处理信访问题过程中，要注意分析和掌握信访群众的思想动向，有针对性地做好说服、解释和思想政治工作，解第2页共4页疑释惑，疏导情结同时要将法制宣传教育贯穿始终，通过提供政策咨询、告知法定程序、进行批评教育等，引导信访人知法、守法、依法、逐级、有序信访。（三）充分利用维稳排查工作中的预警通报机制多方了解、及时发现、协调解决，这既是xx在维稳工作中的责任，也是xx组织拓宽职工...
