24/12/281管理资源吧（www.glzy8.com），提供海量管理资料免费下载！第十三章组织发展李剑锋中国人民大学商学院《组织行为管理》(第三版）中国人民大学出版社2006、1124/12/282管理资源吧（www.glzy8.com），提供海量管理资料免费下载！第一节组织发展过程（1）一、组织发展的含义所谓组织发展(organizationaldevelopment，OD)是指全面应用行为科学的知识与技术，有计划地变革与开发组织的战略、结构、技术、人员和文化等，以提高组织有效性的过程。1、组织发展应用的范围覆盖整个系统，如一家公司或工厂、一个部门或群体等；2、组织发展的基础是行为科学的知识与技术，如领导、群体动力、工作设计、组织设计等；3、组织发展涉及组织变革的引发与维持；4、组织发展致力于战略、结构、技术、人员或文化等因素的变革，但不同的组织发展项目的侧重点有所不同；5、组织发展的焦点是诊断、解决组织遇到的各种问题，并注重提高组织自身解决问题的能力；6、组织发展的目的是提高组织的有效性，有效的组织不仅组织绩效高，而且员工的工作生活质量(qualityofworklife)也高24/12/283管理资源吧（www.glzy8.com），提供海量管理资料免费下载！第一节组织发展过程（2）二、组织发展的阶段1、确定合作关系（1）弄清组织的问题(2)确定相关人员（3）选择OD专家2、签订正式合同24/12/284管理资源吧（www.glzy8.com），提供海量管理资料免费下载！第一节组织发展过程（3）二、组织诊断1、群体水平诊断（1）输入（2）设计要素第一，目标清晰性(goalclarity)第二，任务结构(taskstructure)第三，群体组成(groupcomposition)第四，群体功能(groupfunctioning)第五，绩效规范(performancenorms)（3）输出（4）匹配24/12/285管理资源吧（www.glzy8.com），提供海量管理资料免费下载！第一节组织发展过程（4）2、个体水平诊断(1)输入(2)设计要素第一，技能多样性；第二，任务同一性；第三，任务重要性；第四，自主性；第五，结果反馈。（3）输出（4）匹配24/12/286管理资源吧（www.glzy8.com），提供海量管理资料免费下载！第一节组织发展过程（5）三、收集、分析和反馈信息1、收集诊断信息（1）问卷（2）访谈（3）观察（4）查阅二手资料2、资料分析技术3、反馈诊断信息24/12/287管理资源吧（www.glzy8.com），提供海量管理资料免费下载！第一节组织发展过程（6）四、设计与执行干预措施1、干预(intervention)措施是一套旨在提高组织有效性的有计划的行动或事件。2、干预措施可分成人类过程干预(humanprocessinterventions)、技术结构干预(technostructuralinterventions)、人力资源管理干预(humanresourcemanagementinterventions)、战略干预(strategyinterventions)等四类。五、评估干预效果尽管OD评估倾向于使用态度结果如工作满意、组织承诺等，客观指标如生产率也是必不可少的。24/12/288管理资源吧（www.glzy8.com），提供海量管理资料免费下载！第二节组织发展技术（1）一、人类过程干预技术1、T小组2、过程咨询3、团队建设团队发展的第一步是利用问卷或访谈收集资料。资料常常包括领导方式、决策过程、沟通模式、人际关系等。资料收集结束后，团队要在OD专家的参与下召开会议，会议通常持续三天。在团队发展会议上，OD顾问首先反馈信息。接着，团队讨论存在的问题，制定群体更加有效的行为计划。4、方格训练24/12/289管理资源吧（www.glzy8.com），提供海量管理资料免费下载！第二节组织发展技术（2）二、技术结构干预技术1、结构设计2、裁员3、平行结构：工作生活质量(1)足够、公平的报酬：(2)安全、健康的环境：(3)潜能开发；(4)成长与保障；（5）社会整合（6）法律保护（7）全面生活空间（8）社会相关24/12/2810管理资源吧（www.glzy8.com），提供海量管理资料免费下载！第二节组织发展技术（3）4、高投入组织（1）扁平、精干的组织结构。（2）工作设计具有多样性、自主性、反馈及时。（3）开放的信息系统。为员工和团队提供参与所必需的信息。（4）提供各种咨询、信息帮助员工选择事业路径，以促进员工的事业发展。（5）招聘员工时提供真实的有关职位的信息，团队成员将参与选拔过程，以发现合...
