人社局巾帼文明岗事迹材料**县人社系统共有干部职工214人，其中女干部职工**9人，占总数的51%。她们巾帼不让须眉，在各自的工作岗位上取得了骄人的成绩，是一支勇于开拓、敢于创新、乐于奉献的“娘子军”，她们凭着对党和政府高度负责的精神，怀着对群众的深情厚意，牢固树立全心全意为民服务的思想，紧紧围绕全县的中心工作，充分发挥女性工作优势，各项工作都有较大的突破和提高。在她们的积极参与下，全县人力资源社会保障工作取得了丰硕成果。比如，**年县人社局被评为**省人力资源社会保障系统“先进集体”荣誉称号；计划生育兼职成员工作等连续五年被评为先进或表扬单位；**年被评为县级“文明单位”；**年被评为“五优窗口”荣誉称号等。一、加强组织领导，积极创建巾帼文明岗局党组高度重视精神文明建设工作，领导以身作则，发挥表率作用，将精神文明建设与政府提速有机结合起来，与加强作风建设有机结合起来，以为民服务联动和社会服务承诺的形式，在全系统掀起了精神文明建设的热潮。同时把创建“巾帼文明岗”纳入全局岗位目标考核。在局领导班子模范引导下，全局各岗位的女干部职工始终保持着饱满的政治热情和旺盛的工作斗志，积极进取，勤奋工作，为全局出色的完成各项工作任务作出了积极项献。二、加强自身建设，不断提高服务水平一是思想教育、业务学习到位。针对女职工较多的特点，重点了开展职业道德教育、社会公德和家庭美德教育，强化了女职工的责任意识和服务意识，培养了她们忠于职守、爱岗敬业、乐于助人的奉献精神。我局把职业道德教育引入日常培训的重要内容，让行业道德规范深入女干部职工心中，落实在工作中。教育职工树立环保意识，节能意识，文明出行，文明办公。要求每个工作人员服装整洁、化妆得体、形象靓丽，与热情服务、文明接待相得益彰。同时，加强了工作人员对劳动保障法律法规政策学习和各项业务技能的培训。每月至少开展一次业务知识培训，每季度组织一次业务技能培训，遇到新政策第1页共5页出台和重大政策调整时，则按要求和需要及时组织培训，不断增强服务工作人员业务能力，提高服务水平。二是规范服务行为，做到接待服务“三有”（来有迎声、问有答声、走有送声）、“四一”（一个微笑、一句问候、一杯茶水、一站式办结）、“五心”（解决问题耐心、办事文明细心、提供援助贴心、服务充满爱心）。对来访群众，热情接待，了解情况到位；耐心沟通，说服解释到位。做到工作环境整洁，工作人员统一着装、挂牌上岗，讲文明用语，开展微笑服务，杜绝“门难进、脸难看、事难办、话难听”的现象。三是加强党风廉政建设。加强警示教育，筑牢思想道德防线。针对社保资金、就业资金多、服务人员广等特点，进一步落实《内部监控制度》、《责任追究制度》、《财务管理制度》、《社会保险基金、资金拨付管理暂行办法》等一系列规章制度，规范了公务行为。模范遵守廉洁自律各项规定，严防违纪违规行为发生。三、以巾帼文明岗活动为载体，树人社新形象我局把创建“巾帼文明岗”作为加强人社文明、物质文明、精神文明建设的载体，塑造严格执法、公正廉洁、文明服务、优质高效的人社新形象，以服务规范、纪律要求、服务用语三方面内容为重点，印发了《人力资源和社会保障窗口单位服务规范细则》、《人力资源和社会保障系统文明用语》等规章制度，进一步规范窗口工作人员言行，提高办事群众满意度。同时，对工作人员开展了一系列业务培训，提高工作效率和业务能力，为办事群众提供优质、高效的窗口服务。同时，积极参加县委、县政府和妇联倡导的各项社会公益活动和各类群众性文体活动，特别是开展好“三八”、“五一”、“七一”“国庆”、“元旦”等节日庆祝活动，进一步推进我局的宣传思想和精神文明建设工作，更好地满足干部职工的精神文化需求，还开展了对贫困户送温暖活动，支出慰问金6**0元，捐赠衣物**0余件，并对由人社系统牵头帮扶的骆湖镇红花村49户贫困户展开了春节前的入户慰问活动，以女性的细心与温情，为群众带来片片温馨和欣慰。四、严抓人力资源社会保障工作业务，提高依法行政能力第2页共5页县人社局女干部职工，凭着对党和政府高度负责的...
