人社局软环境建设工作汇报我局在去年加强政风行风建设优化发展环境的基础上，对照《县软环境建设工作方案》，结合本部门的工作实际，通过召开局务会、与服务对象座谈、发放征求意见表等形式，在单位及个人的办事效率、公正执法、政策落实、服务态度、服务质量、廉洁自律等方面进行了全方位的自查自纠工作，并针对查找出的问题，制定整改措施。现将工作情况汇报如下：一、基本情况《县软环境建设工作方案》和《关于深入开展软环境建设自查自纠活动的通知》下发后，我局领导班子高度重视。进一步完善了以副局长、编办主任为组长，人才中心主任为副组长，各科室负责人为成员的人事局软环境建设工作领导小组。并提出，要认真查找问题，深刻分析反思，研究落实整改措施，真正做到严查严改，立查即改。通过一系列会议，专题讨论研究软环境建设问题。特别是针对我局在解放思想、工作作风、服务意识、工资调整、职称评审及公务员管理等方面反馈的意见和建议，要求大家本着有则改之、无则加勉的积极态度，从主观上找原因，在工作中找差距，认真加以整改。在会议上，与会人员对我局软环境建设，提出了许多中肯的意见和建议。大家认为，一年来我局在软环境建设方面做了许多工作，取得了一定成效，得到了县委、县政府领导和服务对象的肯定。首先，我们有健全的组织机构和明确的工作目标，责任落实，分工明确。制定了年度目标，明确了工作思路。其次，我们建立了一整套内部管理制度，主动征求服务对象意见和建议，努力改善服务质量，实行了政务公开。面对群众反映的难点、热点问题。再次，我们较好地完成了县委、县政府交给的各项工作任务，从这些方面看，说明各级领导及人民群众对我局的工作总体上是满意的，评价是比较好的。但是，从反馈意见和建议情况看，我局在软环境建设方面确实还存在不少问题。我们决不能掉以轻心，应该认清形势，找准症结，采取措施，认真整改。二、存在的主要问题及原因分析（一）要进一步解放思想。第1页共5页1、在吸纳人才方面不能死守条条框框；2、在人员流动上要有灵活性。过分强调条条框框不利于事业发展。联系工作实际，局领导班子认为主要表现在以下方面。一是调查研究不够。我们的服务对象在想什么。人事人才服务中究竟存在哪些难题。等等，这些问题我们想到了，但缺少深入的调查研究和针对性的解决办法。因此虽然做了不少事，但有些事没有做到点子上，事倍功半。二是执行政策不够灵活。在自查中，我们虽然没有发现耍态度和吃拿卡要等现象，但既然人民群众反映我们在执行政策方面不够灵活，我们就要引以为戒，切实改进工作方法和作风。三是人事人才服务的自身建设能力不足。如现有的硬件建设不够，特别是人才市场建设，基础薄弱，服务项目和能力不强，还没有形成社会化、专业化的格局。针对上述问题，局领导班子提出了加强队伍建设、加强制度建设、加强作风建设、全力打造“阳光人事”的整改措施。（二）要进一步加强服务意识。关于反映我局部分科室服务意识差、办事拖拉等问题。经过认真反思，我们认为，目前我局在某些工作上确实存在办事程序复杂、环节繁琐现象；在窗口单位，还存在有的服务意识不强，工作方法简单，对群众缺乏热情，对工作缺乏激情等问题。这充分说明我们服务基层和群众的主观能动性不够，工作方法和措施需要改进。为此，我们责成相关科室认真查找出问题，制订整改措施，明确目标，责任到人，在此基础上，要求全局上下按照群众反馈的意见和要求，认真落实县委、县政府关于软环境建设相关规定和要求，更加努力地做好工作，让基层满意，让群众满意。（三）要进一步提高办事效率。针对部分科室办事效率低等问题，我们首先在有关科室进行了思想教育和作风整整顿，并组织全体同志进行了深入细致的分析和自查，认真反思群众提出的问题。从客观上来说，由于少数单位办事人员不能相对固定，经办人员业务不熟悉，出错率高，因而被退回重办率也高，使少数单位和人员一事多跑，第2页共5页产生了不耐烦不满意的抵触情绪。再者由于少数单位在职工岗位变动或行政职务、职称、工人技术等级晋升后，未及时报批工资变动手续当群众催问时，以未批的含糊语言搪...
