深化改革创新服务全面推进家庭医生签约服务史金宽主任在平桥区家庭医生签约服务工作启动会上的讲话同志们今天我们在这里召开家庭医生签约服务工作启动会，主题很明确，只有一个，就是按照《关于印发推进家庭医生签约服务指导意见的通知》（国医改办发〔2016〕1号）（以下简称意见）和《平桥区家庭医生签约服务工作实施方案》（以下简称实施方案）的要求，通过总结试点经验、统一思想认识、明确工作思路，全力推进我区家庭医生签约服务工作，完成预期工作目标。刚才，吴晓健副主任传达了《平桥区家庭医生签约服务工作实施方案》，甘岸办事处社区卫生服务中心和洋河镇卫生院做了表态性发言，为落实《意见》，区卫生计生委在学习各地方案的基础上，经过多次易稿，结合健康扶贫的有关政策，制定了《平桥区家庭医生签约服务工作实施方案》，实施方案为家庭医生签约服务在全区开展提供了支撑。明确提出了家庭医生签约服务工作的指导思想、目的意义、基本原则、工作目标、签约要求、补偿方式和保障措施，提出了按照“试点先行，以点带面，全面推开”的工作思路，11月份在全区全面开展家庭医生签约服务工作，到2017年12月底，全区普通人群家庭医生签约服务覆盖率达到30%以上,重点人群签约服务覆盖率达到60%以上，困难群众（建档立卡贫困人口、特困人员救助供养对象、城乡最低生活保障对象）和计划生育特殊家庭实现全覆盖。2020年，签约服务扩大到全人群，力争每个家庭拥有1名家庭医生、每个居民拥有1份电子健康档案这样一个目标。家庭医生签约服务是区委、区政府向全区人民作出的庄严承诺，是区委全面深化改革领导小组2017年度领衔推动重大改革项目清单之一，是全区卫生计生系统的重要使命，7月份，各单位已经就贫困人口签约工作得到了有益的尝试，有了可贵的经验，今天开始全面铺开，我希望大家要不折不扣的加以落实，保证实现全区的工作目标。下面我就全区推进家庭医生签约服务工作，提几点要求：一、深刻理解，把握内涵我们提出的家庭医生签约服务模式和家庭医生是有很大区别的，家庭医生签约服务模式是建立在卫生服务团队基础上的新型的服务模式，而家庭医生是一种医学专业和职业，所以一定要掌握好宣传口径。明确告诉居民家庭医生签约服务是什么、有哪些服务、如何服务。家庭医生签约服务重要的是强调一种理念，即家庭医生服务团队通过签订《家庭医生签约服务协议》，与居民家庭建立一种长期、稳定的服务关系。签订服务协议就表明了对居民的承诺，家庭医生服务团队要落实好主动为居民家庭健康服务的神圣责任。因此要强调责任：即与居民进行签约，明确服务内容、服务方式，形成稳定的服务与被服务的关系，医务人员要根据协议为居民提供服务，居民在享受服务的同时也应该积极配合。这种契约关系为基层卫生开展连续、稳定、个性化的服务提供了必要的条件。还要强调主动：我们承诺的4类服务和优惠措施，是建立在我们目前已提供的基本公共卫生和基本医疗服务上，更加注重主动和互动。通过电话以及面对面的沟通，和患者建立朋友式、亲人式的医患关系。二、扎实工作，落实承诺既然与居民家庭签订了《协议》，明确了责任，就要兑现我们的承诺。如果我们没有落实好，居民对我们的服务不满意，会严重引起群众的不信任，对我们的家庭医生服务团队不信任、对我们的基层卫生服务机构不信任，从重的方面说，会影响政府的形象！因此，首先要明确目标：总体目标是到2017年底，全区普通人群家庭医生签约服务覆盖率达到30%以上,重点人群签约服务覆盖率达到60%以上，困难群众（建档立卡贫困人口、特困人员救助供养对象、城乡最低生活保障对象）和计划生育特殊家庭实现全覆盖。2020年，签约服务扩大到全人群，力争每个家庭拥有1名家庭医生、每个居民拥有1份电子健康档案。在11月底以前，各单位要做到100%宣传到位，知晓率100%，其次是制定方案，组建团队，统筹规划，落实责任：各乡镇卫生院、社区卫生服务中心要按照工作目标，制定详细可操作的工作方案，组建若干个家庭医生服务团队，统筹规划责任区域，明确每个家庭医生服务团队的团队长和所承担的责任区域和工作任务，要形成分区负责，分片包户的责任制...
