1-本页为预览页22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《服务管理》在线作业-00003第1题.在大多数服务论述中，服务的()性被列为服务的最重要的特性选项A：无形性选项B：波动性选项C：互动性选项D：差异性参考答案：A第2题.保密性对于一般服务来说，属于服务包中的()选项A：支持性设施选项B：辅助物品选项C：显性服务选项D：隐性服务参考答案：D第3题.高尔夫球场对于高尔夫运动服务来说，属于服务包中的()选项A：支持性设施选项B：辅助物品选项C：显性服务选项D：隐性服务参考答案：A第4题.服务经济是指服务部门创造的价值在国民生产总值中所占的比重大于()选项A：30%选项B：40%2-本页为预览页选项C：50%选项D：60%参考答案：C第5题.服务业主要对应的产业是()选项A：第一产业选项B：第二产业选项C：第三产业选项D：商务服务业参考答案：C第6题.服务承诺又叫()选项A：服务标准选项B：安全保护选项C：服务保证选项D：服务合同参考答案：C第7题.服务质量差距模型的核心差距是()选项A：沟通差距选项B：营销差距选项C：顾客差距选项D：标准差距参考答案：C第8题.滑雪板对于滑雪场运动服务来说，属于服务包中的()选项A：支持性设施选项B：辅助物品
