职业卫生评价与检测职业卫生评价与检测建设项目职业病危害评价质量控制建设项目职业病危害评价质量控制主讲：李珏北京市化工职业病防治院2014年6月5日职业卫生技术服务机构专业技术人员培训1课程主要内容第一节质量管理体系建立与运行第二节评价过程的质量控制2课程的目的、目标掌握质量体系的构成了解质量体系文件的四个层次学习质量体系的运行要求掌握评价过程的质量控制要点3第一节质量管理体系建立与运行4质量管理体系体系：是指若干有关事物或某些意识相互联系的系统而构成的一个有特定功能的有机整体。质量管理体系：是实施质量管理和控制所需要的组织结构、程序、过程和资源。（例：ISO9000质量管理体系----是国际上对质量管理提出的要求。为保证产品质量和服务，要求企业的质量管理从组织机构，产品开发，合同评审，采购，生产，检验，不合格品的控制，改进，统计，销售整个过程要以文件化的方式表达出来。在全过程中要有见证性的数据说话，利于追踪。这个文件化的体系就是质量管理体系。）5质量管理体系建设项目评价质量管理体系在进行建设项目评价质量管理时，根据质量目标的需求，准备必要的条件（人员、设备、设施、环境等资源），通过设置组织机构、分析确定开展建设项目职业病危害评价所需的各项质量活动（过程），分配、协调各项活动的职责和接口，通过体系文件的编制给出各项质量活动的工作流程和方法，使各项质量活动（过程）能经济、有效、协调地进行，这样组成的有机整体就是质量管理体系。6质量体系的环节•质量方针、目标的制定•识别评价过程（要素）•确定控制对象•组织结构及资源配置•质量体系的文件化•质量体系的运行•内部审核•管理评审•评价报告•各个环节都是保证评价报告（产品）的高质量7一、质量方针、目标的制定质量方针：是评价质量管理工作的“纲”，是建立质量体系的出发点。•对内明确质量控制的宗旨和方向•对外则表示决心和承诺，使建设单位了解到可以得到什么样的服务•简明扼要，具有强烈的号召力例：质量方针——科学、公正、规范、及时；尊重科学，以人为本，公正高效，实事求是等。8质量目标：在质量方针给定的框架内制定，是评价机构所追求并加以实现的主要任务。•是评价质量体系有效的重要判定指标•先进，可行，便于检查（明确、量化）例：客户满意率达到99%在用设备完好率100%检测报告错误率≤1%投诉回复率100%----9二、识别评价过程（要素）、确定控制对象•结合评价机构的自身特点，明确评价工作流程，识别评价报告质量形成的全过程，尤其是关键过程，这是质量体系设计构思及运行的基本依据。•一个过程可以包含多个纵向（直接）过程，还可能涉及多个横向（间接、支持）过程，当逐个或同时完成这些过程后，才能完成一个全过程。•质量管理是通过对全过程的管理来完成的。10评价过程包括：纵向过程（直接）：•收集资料→工程分析→编制评价方案→实施评价→得出评价结论→编制评价报告→修改完善评价报告等多个子过程横向过程（间接、支持）：•管理过程（组织机构、文件控制、内部审核、管理评审等）•支持过程（资源配置、外购、协作、培训等）11管理过程支持过程客户客户评价过程12（委托评价）（评价报告）三、组织结构及资源配置（一）组织结构组织结构：是人员的职责权限和相互关系的安排。•合理设计评价机构内组织结构（相关部门、人员）•落实岗位责任制（领导、部门和人员质量管理责任）•明确技术、管理、支持服务等工作与质量体系的关系（事事有人管、项项有部门负责）13（二）资源配置1.人力资源•人力资源是资源配置中首先要考虑的。•根据管理体系各工作岗位、质量活动及规定的职责要求，选择能够胜任的人员从事该项工作。•明确评价机构技术负责人、质量负责人、评价人员、档案管理人员、内部审核人员等相关人员的职责。142.物质资源物质资源是基本保证，应满足评价工作所需的基础设施、仪器设备等。给予维护、保养。3.工作环境工作环境既包括评价机构的工作环境，也包括建设项目现场或者类比现场的作业环境。15评价机构的工作环境：包括人和物两种因素。•人的环境：管理层应创造...
