全业务经营后骨干队伍面临的机遇、挑战及对策【内容概述】本调研报告采取调查问卷和到各单位现场访谈的形式，在对公司28个部门调查研究的基础上，总结了进入全业务经营后公司在加强员工培养、选拔、使用、激励，以及营造良好环境方面的经验，同时对目前员工队伍建设中面临的观念滞后、人才流动渠道不畅、缺乏科学评价方式、基层员工待遇偏低等问题进行了深入全面分析，提出了进一步树立“人才资源是第一资源”观念、加快培养“领军型”高级专家、建立促进和规范技术人才流动相关政策、完善科学的人才考核评价体系、加大激励力度、增加投入的建议。本调研报告全面系统的展示了太原电信队伍建设情况，其中一些建议措施已经作为加强公司队伍建设的办法在公司各单位施行。【主题词】员工队伍建设存在的问题建议问卷调查为配合深入开展科学发展观学习教育活动的顺利开展，做好2010年公司人力资源调整优化队伍结构的有关准备工作，进一步了解和掌握公司队伍建设方面的情况，加快建设一支高素质的员工队伍，按照公司党委的统一安排，由靳建勇总经理和综合部、服务督察部组成调研组，先后采取问卷1调查和实地调研的形式对公司6个职能部门和22个生产单位，就公司队伍建设情况进行了调研。调研组通过认真听取中心组学习讨论，各单位汇报，召开中高级主管、班组长座谈会，公司领导和中层干部解放思想大讨论，同部分干部、员工进行个别访谈等形式，对公司队伍建设的现状、公司在队伍建设培养、选用、评价、激励、环境建设等方面的主要做法和存在的突出问题，以及希望上级有关部门在吸引、留住技术人才方面采取的措施等情况进行了深入调查了解。目录一、员工队伍现状............................-2-二、员工满意度调查情况及简析................-2-三、骨干队伍建设面临的主要问题..............-8-四、加强骨干队伍建设的对策之环境建设.......-11-五、加强骨干队伍建设的对策之人才培养.......-15-六、几点启示...............................-18-2一、员工队伍现状。公司成立以来，尤其进入全业务经营后，随着业务发展规模的扩大，公司员工队伍也迅速扩增。截至2010年7月底，员工总计1238人，其中劳动合同制员工214人，派遣及外包员工1024人,员工平均年龄26.1岁。派遣及外包人员主要从事市场营销、营业及运行维护工作。目前太原市分公司管控人员、后端人员和前端人员的比例为1:6.97:23.1。二、员工满意度调查情况及简析。为了了解全业务经营形势下员工的思想状况，2009年83月，太原分公司利用网上大学平台在员工中组织开展了员工满意度问卷调查，主要针对公司6个职能部门和22个生产单位的831名合同制员工和派遣制员工开展调查。共收回有效问卷776份，有效回收率为93.4％。问卷内容/结构：本次调查问卷共计20道题目，涉及公司管理、薪酬福利、员工发展、沟通协作等四个方面，全部为单项选择题型，每题5分，满分100分。问卷备选项为5项的，分别对应1-5分；备选项为3项的，分别对应1分，3分和5分。下表为问卷调查样表：2010年员工满意度调查问卷第一部分对公司管理的满意度1、您对公司的管理感到满意吗？A、非常满意B、基本满意C、不能确定D、不满意E、非常不满意2、您对太原电信的发展前景有信心吗?A、非常有信心B、基本有信心C、不能确定D、怀疑E、很悲观3、您在日常工作当中有没有遇到部门间相互扯皮现象？A、经常遇到B、偶尔遇到C、未发现4、整体而言，我觉得公司的晋升通道是畅通的。A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、反对5、您对公司有认同感及归属感吗？A、有B、基本有C、不能确定D、基本没有E、没有第二部分对工作回报的满意度6、您对您的薪酬收入是否感到满意?A、非常满意B、基本满意C、不能确定D、不满意E、非常不满意7、您认为公司的绩效考核是否合理?A、非常合理B、基本合理C、不能确定D、不合理E、非常不合理8、您是否感到工作有成就感?A、经常有B、偶尔有C、没有9、您是否感受到公司的尊重与关怀?A、经常有B、偶尔有C、没有10、公司的薪酬制度有助于激励我提高工作绩效。4A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意第三部分对工作背景的满意度11、您对做出到电信公司工作的选择...
