吧台工作岗位职责:1、按时上班,认真完成上级领导安排的各项工作;2、编排员工工作时间表,合理安排员工休假,做好员工每日考勤;3、检查各酒吧每日工作情况,控制出品成本,防止浪费、减少损耗严防失窃
4、制定培训计划,安排员工培训课程,并督促员工努力学习工作,提高员工业务素质
5、制定酒吧各类酒水之销售品种和销售价格,并根据实际工作情况(库存、销售)制定进货计划交至采购部按计划采购
6、制定酒吧各项工作制度及工作服务流程,操作规范、出品份量、出品速度、出品装饰等标准
7、做好每日《营业日报表》并按时上交财务部
8、做好每日的盘点工作及存取酒工作
9、监督员工的工作纪律和仪容仪表,礼貌礼节情况
10、处理客人投诉或其他部门的投诉,调解员工的纠纷酒吧部工作程序及规范
1、营业前(1)召开每日例会,检查员工仪容仪表,要求无人缺席,仪容干净整齐;(2)传达领导指示,做到不遗漏;(3)安排每日工作,听取下级意见,做到正确、认真、耐心;(4)做好营业前的最后检查工作,认真仔细
2、营业中(1)巡视检查每一个吧台工作,合理安排检查顺序;(2)检查员工有无贪污、作弊、浪费现象,杜绝一切违犯制度事件发生;(3)处理客人与同事投诉,处理恰当,态度要诚恳;(4)解决员工之间矛盾,客观正确
3、营业后(1)检查所有吧台报表,仔细认真
(2)召开班后例会,提出当日问题
二、酒吧员(一)酒吧员工作岗位职责1、在主管的领导下,进行酒吧的日常工作
(1)主管是吧员的直属领导,负责整个酒吧部的日常工作安排,吧员须无条件服从主管下达的命令,任何事先服从后上诉
(2)正确的领会上级的意图和命令,不得自作主张,故意违抗或借故拖延,应在最短的时间内完成任务
(3)每日的班前例会上主管会宣布工作安排,每个人必须清楚的知道自己的岗位和工作范围
2、严格执行凭单出品的制度(1)所有出品一律凭电脑小票,小票一式三联,酒吧接第一联