第一节早期管理思想第一节早期管理思想((略略))第二章管理思想的演变第二章管理思想的演变第二节古典管理理论（本节内容重点）第二节古典管理理论（本节内容重点）第三节人际关系学说第三节人际关系学说第四节现代管理理第四节现代管理理论论一.科学管理理论二.法约尔的一般管理理论三.韦伯的组织理论第二节古典管理理论190019401960197019801990传统管理阶段科学管理行为科学管理科学系统理论权变理论现代管理阶段经济全球化科技革命可持续发展文化变革虚拟经营传统管理阶段：18世纪80年代（工业革命）——19世纪末20世纪初（1780年——1900年），其间经历了100多年的时间。传统管理阶段的内容：生产管理成本管理人事管理传统管理阶段的特点：自主经营经验管理靠传帮带管理等一.泰勒的科学管理理论(ScientificManagementTheory)(一)科学管理的定义——就是将科学的方法应用于管理之中。——具体地说就是采用科学的管理方法，分析研究采用科学的管理方法，分析研究有关的因素，有关的因素，从大量的数据中找出规律，从大量的数据中找出规律，做出做出判断，采取措施，判断，采取措施，形成一套有条理的管理理论(二)科学管理产生的历史背景20世纪初，主要的资本主义国家已由自由资本主义发展到了垄断资本主义；出现了许多大的垄断公司，因而在管理方面有了新的要求；企业扩大后，工人增多，劳资纠纷加剧；纠纷的中心问题是生产力的标准问题，这一问题一直没有得到很好的解决，影响了生产；当时，美国各大企业的生产能力只发挥了60%，效率很低。在此情况下，科学管理应运而生。泰罗制（TaylorSystem）》——1911年，《科学管理原理》中心问题是提高劳动生产率工作定额原理选配原理（挑选“第一流的工人”）标准化原理奖酬原理（差别计件工资制）分工原理（计划和执行分离）实行职能工长制例外原理泰罗制的要点(三)科学管理——泰罗制的重要内容1.吉尔布雷思——时间与动作研究Frank·B·Gilbreth(1868—1924)弗兰克·吉尔布雷思LillianM·Gilbreth(1878—1972)莉莲·吉尔布雷思重视工作效率研究，首先使用拍摄电影的方法，分析改善动作，以提高动作效率。Therbligs——分解动作五项经济动作原则：尽量减少动作的种类、数量和方向的变化，缩短动作的长度；力求减少动作引起的疲劳；要使动作习惯或自然；各种动作应有一定的标准，并在事前给予正确的训练；应充分注意改进提高产品质量的动作等。(四)科学管理理论的其他代表人物2.亨利·甘特——甘特图（作业指示图表）从一张事先准备好的图表上，管理部门可以看到计划执行的进展的情况，并可以采取必要的行动使计划能按时或在预期的许可范围内完成。常常用于编制进度计划。Henry·L·Gantt（1861—1919）甘特图（Ganttchart）用图表的形式进行计划和控制是当时管理思想的革命。3.亨利·福特——流水线大量生产管理技术的倡导者1899年创立底特律汽车公司；1903年与人合作创建福特汽车公司；1913年，首先采用现代化的大规模装配作业线法约尔——现代经营管理理论之父Henry·Fayol(1841—1925)工程师，总经理，位居企业高层，着重于企业全面经营管理的研究。泰罗——学徒—技工—总工程师，着重于车间、工场的生产管理的研究二.法约尔的一般管理理论（一）法约尔及其管理理论1916年，《工业管理和一般管理》提出了六类经营活动、五种基本职能、14项原则三.韦伯的组织理论心理学教授在管理方面的贡献主要是组织理论第三节人际关系学说一.梅奥与霍桑实验早期：始于20世纪30年代初后期：20世纪50年代以后行为科学的发展主要分为两个阶段行为科学的萌芽标志是1927年——1935年著名的霍桑试验（一）工人是“社会人”，而不是“经济人”（二）企业着存在着“非正式组织”（三）新的企业领导能力在于通过提高职工的满足程度来提高其士气其中心问题就是要注重企业中的人的因素，这为以后行为科学的建立打下了基础。二.梅奥通过霍桑试验得出的主要结论（一）环境对人的积极性的影响1.物质环境指工人操作的生产环境，如通风、温度、湿度、照明、颜色等2.社会环境指工人在企业内和企业外所处的人际关系三.行为科学理论（二）人的积极性应如何调动（三...
