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浅谈海尔的企业文化1、引言1.1原著背景海尔发展到现在，做得是比较成功的，主要依靠了其独具特色的企业文化。海尔通过对统一的企业精神、企业价值观的认同使集团有强大的向心力和凝聚力。海尔文化是一项系统工程，是海尔的无形资产，是具有海尔特色的意识形态海尔的企业理念和谐地贯彻在海尔集团各个分支机构和各个部门的经营、管理工作中。多年来，不断积累不断丰富，形成了许多实用的新的理念及思路。如海尔精神：敬业报国、追求卓越；海尔作风：迅速反映，马上行动，海尔管理模式：OEC管理模式等，这些理念又具体体现为具有海尔特征的企业经营策略和各种规范制度等。2.1关于研究海尔文化的文献综述海尔总裁张瑞敏是海尔文化的“缔造者”。他有这样的言论，企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。海尔将企业文化分为三个层次：最表层的是物质文化，即表象的发展速度、海尔的产品、服务质量等等；中间层是制度行为文化；最核心的是价值观，即精神文化。一般参观者到海尔最感兴趣的是，能不能把规章制度传授给他们。其实最重要的是价值观，有什么样的价值观，就有什么样的制度文化和规章制度，这又保证了物质文化的不断增长精神文化的核心是价值观，而海尔的价值观就是两个字——创新[1]。中国企业家协会副会长艾丰评说：“海尔创造的企业文化，不仅是海尔宝贵的财富，也是中国企业界最宝贵的财富，是比任何有形的东西都能够长远起作用的因素。能够看到这一点，才是眼光深邃的人”[2]。著名经济学家张维迎说过：“企业的核心竞争力不是产品，也不是人才，而是企业长期形成的一套理念、一套办法，这些东西是对手偷不走、拆不开、员工跳槽都带不走的东西”[3]。北京交通大学经济管理学院副教授、中国企业文化研究会特邀研究员黎群博士说：海尔在成长和发展过程中十分注重采取“企业文化先行”的文化战略。公司兼并企业时，首先向新企业派驻领导人员，依靠注入海尔文化理念和“OEC”管理模式等来激发被兼并企业的活力。海尔精神是“敬业报国，追求卓越”，海尔人认为，追求卓越的核心思想就是创新。海尔的技术、品牌相对容易模仿，但要学海尔的企业文化，如创新文化，却非一日之功。也正是这一点将促进海尔逐步形成可持续竞争优势[4]。为什么海尔从20年前的一个资不抵债、濒于破产的集体小企业，今天成为享有世界声誉的跨国企业？这是一个十分奇迹的故事，也是一个十分真实的故事。20年前与海尔最早合作的德国利勃公司的冰箱面貌变化不大，而海尔的发展却依然生机勃勃、蒸蒸日上。从海尔的成长中我们看出，中国的发展不靠神仙皇帝，只能靠我们自己。海尔正是不断创造历史奇迹的中国民族英雄。海尔是以创新为其理念，以创新为手段，以创新为动力，虽然资源(各种资源)有限，但是创新(能力)无限。我们看到，海尔就是创新性的成功典范，因创新而成功，也因创新而不断成功[5]。著名的管理学大师熊彼特认为“企业家的精神”就是创新，创新是一种管理职能。周三多在其主编的全国通用教材《管理学》中，也把创新定位在企业管理的1基本职能上。这就是说，创新是任何企业在企业管理过程中都必须认真实施的基本管理职能与同作为企业管理最基本职能的计划、组织、领导和控制处于同等地位。这些基本管理职能适用于任何企业，是企业管理的共性所在，没有什么个性可言。企业文化的可贵之处，在于通过企业文化的对外显示传达给世人独特的企业形象，而“创新”既无个性又无外显功能，只能作为海尔企业管理最突出的思维模式和管理方法论，不应该作为海尔企业文化最核心的价值观[6]。创新，就是对成功的“破坏”，是对自己过去成功之路的不断超越。正是凭借创新的精神，海尔在短短16年的时间里创造了从无到有、从小到大、从弱到强从国内到国外的卓越业绩。我们也认为，海尔的成功实际上是海尔文化的成功，海尔文化的核心就是两个字：创新。海尔人通过观念创新，创造了“只有淡季思想没有淡季市场”、“做一块蛋糕独享”的市场观念；“有缺陷的产品就是废品”的质量观念；“先卖信誉后卖产品”、“出口创牌而非出口创汇”的国际化观念；“用户永远是对的”、“与用户零距离”、“...