文章已发表在2006年中华医学图书情报杂志第15卷第4期基于知识管理的医院图书馆服务创新李文英，王文（广东省深圳市人民医院图书馆518020）[摘要]本文指出在21世纪知识经济时代医院图书馆知识管理的最终目的，在于以创新服务中最大限度地满足读者对知识的需求，并进一步分析了开展创新服务的内容和具体方式。[关键词]知识管理；医院图书馆；服务模式[中国分类法]G250文献标识码：ATheserviceinnovationmodeofknowledgemanageinnetworkenvironmentLiwenying，wangwen(GuangdongProvinceshenzhenpeople'shospitallibrary518020)[ABSTRACT]Thisarticleindicatethattherequirementandbehaviorcharacteroflibraryuserchangedalotinnetworkenvironmentin21stcentury.Inknowledgeeconomyage,tosatisfytheknowledgerequirementofuseristheultimatepurposeoflibraryknowledgemanage.Thisarticlealsoanalyzethemethodandcontentofserviceinnovation.[Keywords]knowledgemanage;hospitallibrary;servicemode在知识经济环境下，医院图书馆知识管理的根本目的就是最大限度地获取、挖掘、利用和传播知识，为读者提供获取知识的窗口，向读者提供有效的知识信息共享平台，因此，如何运用知识管理的理念和策略，开展创新服务，已经成为医院图书馆发展的关键问题。1知识管理推动医院图书馆服务模式的创新知识管理是当今企业为提高其组织的适应性、生存和竞争能力等提出的一种迎合性措施。知识管理有两个方面的内容：一是显性知识的管理，信息管理是其基础；二是隐性知识的管理。可以理解为人的管理。因为隐性知识是指人们头脑中工作经验和创新思路等，它对于决策和创新更有效,更有价值,但存在人的大脑中难于掌握和管理,因而受到人们重视。本质上，知识管理是组织寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力与人的智慧和创新能力进行有机的结合，实现创新。传统的信息管理核心是信息的组织和利用，注重创造活动成果的管理。而知识管理还强调知识的流动，认为知识只有在交流中才能得到发展，只有在相互联系和使用中，知识才能派生出新的知识。可见，知识管理不仅仅是出色的信息管理，而且是信息管理的升华。在知识经济社会里，知识管理必将成为信息管理发展的主要方向和趋势。医院图书馆是储存医学信息的场所，也是传播医学信息的专业部门，为读者服务是图书馆的宗旨，也是图书馆永恒的主题。图书馆应积极运用知识管理思想指导图书馆的各项工作，深化服务内容，提高服务水平，实现图书馆的可持续发展。在知识管理思想的指导下，图书馆服务的理念需要的创新，服务的内容需要创新，服务方式和手段也需要创新。2服务理念的创新图书馆从服务理念的创新，主要是“以人为本”服务读者的思想，有利于提高医院的整体素质，医院的整体素质的提高是基于知识管理的医院图书馆服务创新，也就是提高医院的医疗和管理水平和信息服务质量。图书馆给读者和用户发挥创新的优势如下；2.1工作流程服务，我们始终把握“以人为本”“以读者和用户为中心”的服务理念，制订具体措施并落实到实际中，图书馆在近年来主动深入临床各个重点科室，以及研究所及研究课题的部门，并进行临床的医务人员对图书馆的文献需求，图书馆订购一些关于临床的科技动态，新技术、新项目、新书目、有理论知识的教材，不仅如此，图书馆作为信息传播的前沿还具有反映国内外最新科技成前沿思想的特点，这些都是为临床创新的思维能力，为临床科研和教学提供了良好的条件。2.1.1环境创新优势，图书馆的环境直接与读者的学习效果有关系，幽雅的环境有利用于大学生道德品质的培养。例如:2004年图书馆将所有的墙壁整理,展现在读者面前的应该是一个宽阔的大厅，第一阅览室有报纸、存储读者自己带来的书包物品，便捷的微机查询系统，安静舒适的借书、阅览室的书库的空间布局合理，书籍和中文医学期刊排列整齐，全部有图书馆的分类号排列，然后再按汉语拼音的大小排列，每天工作不断深入，提高读者的学习效果的目的。这样以来图书馆的工作不但突出了服务性，也提高了临床的学术性，而且能不断吸引大学生激发其浓厚的阅读活动中提高自学能力，拓展知识，崇尚...
