第1页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共11页联亿家“电子货柜”-----连锁便利店服务解决方案一、项目阐述本方案为连锁便利企业解决当前零售行业中增值服务内容短缺、整体服务提升与利润如何扩大的问题。方案中涉及到零售行业如何在未来更加激烈的竞争中开创出新的局势。二、背景说明1、便利店的出现上个世纪80年代，国内零售业受到世界经济的影响，各种新的模式不断进入中国，随后连锁加盟便利店，也随之进入国内。当时的商业局面下，新的竞争不断出现，但受限于各种因素，国内的本土企业却无法在行业中有新一步的突破。图1：零售行业发展趋势图2、零售行业的挑战目前零售业面临的挑战，已经说明零售行业的竞争已经到了需要寻找突破口的阶段。如何能找到一条新的路子，突破现在的困境，已然成为行业内一个严峻的现况！第2页共11页第1页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共11页图2：便利店现有问题3、便利店的改进优化“服务”已然成为现代便利店的一个核心内容，以下是日本便利店的一些服务内容：第3页共11页第2页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共11页4、新旧模式的对比简单地做一个对比，用下图来说明传统零售业中的不足与未来变化趋势的对比：图3：传统与未来对比5、新的利润空间分析第4页共11页第3页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共11页2010年“7-11”的财务报表显示，在全日本销售量较高的18样商品中，增值服务利润比率已经占其所有利润中的28.7%，增值服务已经作为现代便利服务中一项重要的利润构成点。表1：1996-1998与2009-2010，“7-11”18样常规商品利润比重表在现代消费观念中，在服务价值才能创造自己利润空间的时代下，您的价格优势在渐渐减少，甚至“低价”已经成为企业发展中的负担。尤其在现在的企业战争中，信息化才是掌握这场战争的关键因素。如何利用互联网的信息化，成为您企业手中的一代利器，是整个便利连锁行业中的唯一突破！三．联亿家的企业简介：1．企业情况：浙江联亿家成立于2010年，是一家创新的互联网企业。历经2年的市场调研，3年的电子商务及社区消费市场模式研究。创业团队主要骨干人员来自于互联网行业、传统连锁零售行业、通信行业、金融支付行业等相关行业。已经建立良好的供应链体系，具有完善的利润分成模式，建立了商品的质量监控系统，建立了标准化售后服务系统。精确分析用户需求，锁定用户目标，提供个性化的服务性意见方案。联亿家的信息化平台，成为银联认证合作伙伴，授权电子货柜终端提供银联刷卡服务，并且与各大商业银行进行了自助式类业务合作。联亿家现有业务服务团队近100人的规模，线下的渠道维护团队近200人，外包团队50人左右，已经具备比较完善的运营基础。联亿家的技术平台，由北京电信研究院做技术规划，核心技术自主研发，并具有自主知识产权。实现了承载10万个网点规模的交易平台，技术上目前在国内属于领先的地位。联亿家的信念：做全中国最专业的连锁便利店行业的增值服务运营商！第5页共11页第4页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共11页2.服务管理：联亿家是一个相对闭合的平台，对于产品的提供和商品的采购，有一个科学的评估流程系统，区别于现有互联网的方式，比如与淘宝网的差别：与淘宝网模式区别一，产品质量把控：淘宝网是一个开放的平台，联亿家是一个相对闭合的平台，在商品供应商的选择和产品采购方面，均采用了一个品牌由一个供应商服务的模式，采用了统一集采的模式，直接从商品的采购源头控制了商品质量关，只提供有授权认证或品牌厂家直供的优质商品。另外针对供应商进行了认证，剔除不具有服务实力的供应商。与淘宝网模式的区别二，统一商品管理：由联亿家集中进行仓储管理，而不是由供应商各自提供服务，便于商品入库，出库的检验以及服务的即时反响。与淘宝网模式的区别三，统一服务受理：面对消费者的服务投诉，联亿家首先作为第一责任人的身份，进行受理，跟踪，直到服务完毕...
