2022售后服务承诺书售后服务承诺书在现在的社会生活中，用到承诺书的地方越来越多，承诺书是承诺人对要约完全的、单纯的同意，并以书面的形式表示。如何写一份恰当的承诺书呢？以下是我为大家收集的售后服务承诺书，仅供参考希望能够帮助到大家。售后服务承诺书1致：福州博益招标代理有限公司第1页共60页依据贵方招标编号为FZBYZ2022007的长乐市直单位、社会团体20xx年度办公自动化设备定点协议选购项目的投标邀请，对该项目做出如下质保及售后服务承诺书：第一部分售后服务承诺1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，供应产品技术资料（包含产品书目、运用说明书、合格证及运用指南）；2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标选购中若中标在接到中标通知书后二个工作日与用户签订选购合同，并在三个第2页共60页工作日内向用户供应货物并安装。而且供应的全部产品负责免费送货安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的运用操作和简洁维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品连同配件上门保修三年，供应上门服务，无需用户送修，并供应终身技术服务支持，和修理。在设备运用期间的耗材均按市场最实惠价格供应，不收取上门服务等。4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产第3页共60页品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达修理现场并到位检修，市外用户4个小时内到达修理现场并到位检修，在8个小时内修复。特别状况在12个小时内无法修复的，我司将供应备用设备给客户免费运用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常运用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最实惠价格供应。5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，第4页共60页我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。6、我公司保证所供应的全部消耗材料均为原装正品，决不供应替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。投标人：福州文祥办公设备有限公司投标人代表（签字）：日期：20xx年2月10日其次部分售后服务保证1、公司实力保障：我公司在福州市拥有一支强大的售后服务队伍，在福州参照先进国家的售后服务设立了八个修理责任中心，有3第5页共60页名专业的售后服务专员，6名专业的调度专员，特地负责接听用户的电话，解决用户所提出的问题（如用户报修、疑难解答、投诉等），并支配技术员上门保养及修理。公司拥有71名专业的技术员，并有多名修理工程师通过了厂家认定资格。可以为广阔用户供应良好的技术服务。公司还成立了特地的物流中心，配备大量的耗材和零配件，以便能随时满意客户的需求，保证所供应设备的正常运行。2、售后服务体系保障：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品供应立体式保障体系：1）公司拥有一套专业的客户档案管理软件，由专人管理，能刚第6页共60页好把客户资料信息录入档案，以便调度人员随时刚好精确的查阅客户信息，了解客户需求；2）每月按时上门对设备进行专业的保养及维护；3）当设备出现故障时，我公司将派专业技术员在规定时间内上门修理；4）当用户须要耗材时，我司将在修理响应时间内，派特地的送货人员送货上门，以保证机器的正常运行；5）调度中心的3名客户服务专员会定期对用户进行回访，了解客户珍贵建议及看法，解决客户的实际问题，最大程度地满意用户的第7页共60页需求。3、修理响应程序：接到用户报修——在规定的时间内派修理员到实地进行修理——每日分析修理报告，录入档案——供应由技术员周期性分析客户设备运转状况——保养维护防止故障频繁发生。4、质量保障及服务表序号质量保障措施及服务内容承诺备注1整机保修三年2随机标准配件三年3加购选配件三年第8页共60页4随机资料、光盘介质、软盘介质、连接线、指示灯、电源线随机配臵见随机装箱清单5运输方式免...
