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社工基础知识1/51、社区社会工作是什么？答：社区社会工作，也叫社区工作，是和个案社会工作、小组社会工作相并列的社会工作三大方法之一，它是以发动和组织社社区居民、发掘和利用社区内外资源的方式，协助社区居民解决社区问题，提高他们的能力，以推动社区的发展。社区社会工作的对象是作为整体的社区。他要解决的问题是社区居民共同关心、普遍面临的问题。同时，社区社会工作还致力于在推动居民共同参及解决社区问题的过程中，提高居民的参及意识和能力、培养社区领袖、增强社区凝聚力和互助精神，从而提高社区居民相互解决协作解决社区问题的能力，促进社区的繁荣和社会的发展。概况：社区社会工作就是用发动和组织社区居民、动用社区资源、争取外力协助等工作方法进行的社会工作。2、为什么要有社区社会工作方法？答：首先，社区社会工作强调社区成员的合作，设法充分调动社区内资源，以最大限度地帮助案主。社区社会工作有其无法替代的独特优势。其次，社区社会工作鼓励社区成员关心社区问题，积极参及社区活动。社区成员的参及不仅可以体现人民当家作主，而且参及过程本身也可能成为解决社区成员问题的过程。例如，为了解决社区中的老年人存在的孤单、寂寞、精神生活贫乏的问题，可以组织他们参及各种各样的社区活动，包括棋牌活动、跳舞、打太极拳等。另一方面，社区成员的参及可能形成社区合力，而这有利于从外部获得更多的资社工基础知识2/5源，并影响政府的有关决策。其三，在现实生活中，人们遇到的种种问题，特别是一些具有普遍意义的社会问题，很大程度上是有外部的社会原因所导致的。首要的任务不是治疗个人，而是改变环境。这就是社区社会工作所要做的。例如，我们要解决社区内下岗人员的家庭生活问题，以社区工作的方式，了解社区资源，联络社区单位或团体的领袖，对下岗人员进行培训，并在社区中寻找更多的就业岗位，促成下岗人员的重新就业。另外，社区社会工作者还可以运用社区调查的方式，向有关部门反映情况，提出建议，影响决策，从而为下岗人员提供良好的外部就业环境。3、社区社会工作是怎么做的？答：社区工作也是从建立专业关系开始，在经过收集和分析资料、制订计划、实施行动三个中间阶段以后，最后结项，评估成效。(1)建立专业关系所谓专业关系则是指社区社会工作者及社区居民、社区机构、社区团体间的，为了达到共同目标而建立良好的沟通、信任和协作关系。其目的是让居民了解和信任社区社会工作者，知道社区社会工作者是谁、是来干什么的；帮助社区社会工作者在取得居民了解和信任的基础上，掌握社区的真实情况和社区居民的真实想法，寻求未来工作的支持。通常方法是拜访社区的重要人物及社区机构入手的，开展一些有利于社区居民的活动来吸引他们接纳社区社会工作者。(2)收集资料和分析资料社工基础知识3/5目的是为了了解社区情况，确定社区问题，寻求解决问题的途径。社区社会工作要收集的资料有以下：社区的基本资料包括社区的外部环境、地理位置、人口数量、年龄结构和性别构成、居民的文化程度和生活水平、生活方式、和人际关系等。社区内的需求包括社区居民自身遇到的困难，居民和社区机构认为社区存在的问题。社区内的资源，如社区内的各项设施如教育、医疗卫生、休闲娱乐、社会福利等。社区社会工作者可用采用文献法、问卷法、访谈法等收集资料。收集的资料尽可能具体和详细。一方面，社会工作在收集和分析的同时可以向有关专业人士和机构寻求帮助。另一方面，社区社会工作者应当发动居民参及到资料的收集和分析过程中来，他们最了解自己的问题和能力，有利于准确地解释和分析资料。（3）制定计划在完成了资料收集和分析之后，社区工作者需要重新检查工作目标，制定解决社区问题、满足社区需求、促进社区发展的具体计划。计划要具体化、可操作性和可行性。计划要尽可能挖掘和利用更多的资源，协调好各方面的利益关系和利益冲突。（4）采取社区行动采取社区行动最常用的方法是召开会议。可以通过召开不同层次、不同对象、不同主题的会议，及社区居民和相关人鱼和机构共同讨论一段时间内所要解决和处理的主要问题，以取得个方面的支持和合作...