组织行为学复习题VIP免费

组织行为学1.激励机制53页激励机制是激励赖以运转的一切办法、手段、环节等制度安排的总称。它具有内在地按组织目标进行运作、管理、调节、控制的功能。2.非正式组织的特征200页（1）具有牢固的感情纽带；（2）权力的实施不具有强制性和稳定性；（3）具有自然形成的核心人物；（4）具有很大的不稳定性；（5）拥有一套不成文的行为准则；（6）组织成员具有高度的行为一致性以及很强的群体意识，如:自卫性、排他性。3.德尔菲法的程序171页（1）就预测内容写成若干条含义明确的问题，规定统一的评估方法；（2）根据情况，选择有关方面的专家数十人，将上述问题邮寄给他们，征求他们的意见；（3）将专家的意见收集起来，对每一问题进行统计处理，找出答案中的中位数和分布情况；（4）将统计结果反馈给专家，专家根据统计结果，考虑他人意见，修改自己建议，过程保密。（5）修改意见再寄专家，几次反复，取得较一致意见。4.梅耶和艾伦提出的组织三因素129页（1）情感承诺个人对组织的认同程度和情感依赖（2）连续承诺个体连续为组织工作的要求（3）规范承诺社会规范对个体遵从组织程度的影响5项羽的气质类型与特征88页胆汁质：情绪兴奋性高、反应迅速、心境变化剧烈，抑制能力较差。易于冲动，热情直率，不够灵活。精力旺盛，动作迅猛，性情暴躁、脾气倔强，容易粗心大意。感受性较低而耐受性较高，外倾性明显。6贝多芬的气质类型与特征88页7.群体思维的特点174页（1）顺从性思维（2）有倾向性的选择信息（3）盲目乐观情绪（4）相信群体无所不能（5）首创精神的假象8.职业承诺的表现131页（1）情感承诺对职业的认同和情感依赖（2）连续承诺对职业的投入和转职业的难度（3）规范承诺由于社会规范而导致的不愿变更职业的程度9.首因效应（第一印象效应）（重点）67页人对人的知觉中留下的第一个印象10.人际知觉63页人际知觉是指对人与人之间关系的知觉。它主要以人的交际行为为知觉对象，对人们交往中的动作、表情、态度、言语、礼节等进行感知。11.人性理论中“经济人”假设和“社会人”假设38页“经济人”假设人的行为就是为了获得最大的经济利益，工作目的是为了获得经济报酬内容：1（1）多数人都是懒惰的；（2）大多数人都没有雄心壮志；（3）多数人个人目标与组织目标相矛盾的；（4）大多数人缺乏理智，不能克制自己；（5）大多数人为满足基本生理安全需要，将选择那些经济上获利最大的事去做“社会人”假设。（1）交往需要是人们行为的主要动机；（2）专业分工和机械化使劳动失去内在乐趣而趋于单调，必须从工作得社会意义上寻求安慰；（3）通过人际关系形成的影响力比管理措施和奖励影响大；（4）领导者应当满足员工社会需要，提高工作效率。12.“我们看到某个明星在媒体上爆出一些丑闻总是很惊讶”所反映出的社会知觉效应。67页13.用“荣格向性说”分析“最足以显示一个人性格的莫过于他所嘲笑的是什么东西”。92页内向型：沉静谨慎，深思熟虑、顾虑多，反应缓慢、适应性差，情感深沉，交往面窄、较孤僻；长处是内在体验深刻，具有自我分析和自我批评精神。外向型：主动活泼，情感外露，喜欢交际，热情开朗，不拘小节，独立性强，关心外部事物；但比较轻率，缺乏自我分析和自我批评精神。多数人是介于二者之间的中间型。（自己分析）14.用“荣格向性说”分析“卑鄙与伟大、恶毒与善良、仇恨与热爱是可以互不排斥的存在于一个心理”。92页15.“以小人之心度君子之腹”所反映的社会知觉效应。67页第一印象效应（优先效应，首因），人对人的知觉中留下的第一个印象晕轮效应“晕轮”效应是指在知觉过程中，通过获得知觉对象某一行为特征的突出印象，而将其扩大成为整体行为特征的认知活动。近因效应，对熟人。在知觉过程中，最后给人留下的印象最为深刻，对以后该对象的印象起着强烈的影响。对比效应在知觉过程中，我们对人的评价不是孤立进行，而是通过我们最近接触到的其他人进行相对对比较做出的。与我相似的效应在组织活动中，管理者在招聘员工、绩效考评、职位提升中更可能会偏爱那些与自己有相似之处的候选人或下级。严格、宽大与平均倾向在绩效考评中，有的管理者过度严厉，对所...