高交会礼仪培训手册（初稿）为全面提升公司工作人员在高交会期间的综合服务水平,规范参会人员的仪容、仪表、言谈、举止、行为等，达成服务的标准化与统一化。同时，也向观展人员展示公司顾客至上、无微不至的企业理念，体现公司的专业与专注。特制定本培训手册，以供参会人员培训学习。培训大纲㈠、仪容礼仪............................................................................2①、男士仪容修饰要点............................................................................................................................................................2②、女士仪容修饰规范............................................................................................................................................................3Ⅰ、面部修饰规范...........................................................................................................................................................3Ⅱ、肢体修饰规范...........................................................................................................................................................3Ⅲ、发部修饰规范...........................................................................................................................................................3㈡、微笑................................................................................4①、微笑的意义........................................................................................................................................................................4②、微笑的要求........................................................................................................................................................................4③、微笑的基本做法................................................................................................................................................................4④、微笑的技巧和练习方法....................................................................................................................................................4㈢、服务用语............................................................................5①、问候用语............................................................................................................................................................................5②、迎送用语............................................................................................................................................................................5Ⅰ欢迎用语......................................................................................................................................................................5Ⅱ送别用语......................................................................................................................................................................5Ⅲ请托用语......................................................................................................................................................................5③、致谢用语............................................................................................................................................................................6④、征询用语...........................................................................................................
