投标文件标书编号：项目名称：物业管理投标人：深圳市有限公司二○○八年十一月目录一、法定代表人证明书................................................4二、投标文件签署授权委托书..........................................5三、投标函..........................................................6四、投标人情况介绍..................................................7五、开标一览表......................................................9六、物业管理费构成明细报价.........................................10七、物业管理方式、运作程序方案及实施文件...........................11第一章物业管理整体设想及策划...................................11（一）项目概况................................................11（二）管理设想................................................11（三）管理目标.................................................12（四）管理措施.................................................13第二章管理方式、工作计划.......................................15（一）管理方式.................................................15（二）工作计划....................................错误！未定义书签。第三章人员的配备、培训与管理...................................19（一）人员配备.................................................19（二）人员培训.................................................25（三）人员管理.................................................29第四章制度和档案的建立与管理...................................30（一）档案建立.................................................30（二）管理处各项管理制度目录...................................32第五章房屋管理与维护...........................................34（一）房屋维修养护.............................................34第六章共用设备、设施的建立与管理...............................37（一）共用设施设备维修养护的管理规定...........................37（二）共用设施设备维修养护计划及实施方案.......................39（三）机电设备设施管理.........................................41（四）智能化系统管理..............................错误！未定义书签。第七章保安及车辆服务...........................................44（一）保安队伍组织建设.........................................44（二）车辆交通管理.............................................46（三）会务服务................................................47第八章安全管理与应急抢险预案...................................49（一）安全管理工作特点.........................................49（二）安全管理目标.............................................50（三）安全管理原则.............................................50（四）安全管理内容与方式.......................................50（五）消防管理.................................................51（六）公共卫生安全管理.........................................52（七）安全突发事件处理.........................................52（八）突发停电应急预案........................................54（九）意外伤亡应急预案........................................55（十）水浸应急预案.............................................55（十一）火灾应急预案...........................................57第九章环境卫生管理.............................................58（一）环境卫生管理.............................................58第十章绿化管理.................................................60（一）绿化管理.................................................60第十一章物资装备.........................
