下载后可任意编辑企业文化读后感企业文化很重要,不管你是员工还是老板,都要来了解一下
下面是我准备的企业文化读后感,欢迎阅读
企业文化读后感全新的企业文化公布了,作为一名网新人,我更加清楚地了解了公司定位、目标、方向和进展思路
一个人制造不了文化,一件事不能形成文化,网新文化关切每一个人,每一件事
学习企业文化的同时我对当中的管理和团队有所感触
但是在实际工作中也有一些不符合企业文化精神的做法,在此想谈谈我的看法
关于部门间协调工作的问题
我们客服部常常接触运管、财务、资质组,我发现在部门协调性的工作中常常会遇到经办人态度不好、速度慢流程复杂多变、各自为政等等情况,导致不同的部门之间有一堵无形的墙
例如又一次在客户临时要办理续费,我去财务开发票,但是开票的前提是订单已审,客户总公司的财务一个月来报一次推广费用,错过了就要到下个月
在hi上沟通无效的情况下我就去运管部说明情况,但是他们讲我每次都上去催订单,很不理解
建议建立一套应急机制,将此类情况列入应急流程,保障客户利益
跨部门工作是正常的事情,假如不打破沟通障碍会影响整个公司工作效率和运营速度
下载后可任意编辑关于岗位职责范围界定的问题
上次公司客户答谢会,我有客户同意会场续费领礼品,当时签了续费合同
我把合同拿给财务,申请拿礼品,但是财务坚持认为我的合同金额是自己临时写上去的,不像真的
拒绝给我礼品,导致我的工作很被动,后来花了一番周折才解决了
我认为财务的工作职责是看到合同当即确认,假如合同是假,导致的后果应该是我来承担
假如我交了合同他不给确认,那是他没有搞清自己的工作职责
建议公司明确各个岗位的职责范围,在岗人员应当十分清楚自己该做什么,不能以自己的主观推断影响各个部门的正常工作
关于公司政策的连续性和稳定性问题
公司续费的礼品政策常常无故中断,或者变更礼品档次
礼品作为我们客服做好客户关系的有效方法,有的客户很看