【72变校长运营密码】4月2-4日校区管理手册优秀校区靠校区全体员工配合、支持校区管理者打造、完善，校区总监要有足够的领导力、影响力和极强的成就动机、创业精神；员工要力争上游、干劲十足、任劳任怨、成就意识强；全员目标明确、积极上进、责任心强、执行力强。部门之间互助互利、互惠双赢、互相提携；员工之间关系简单、彼此友善、互相学习；招生教学两个部门间没有推卸责任、互相指责、甚至互相诋毁等不良现象。校区氛围尊师重教、力争提高教学质量和服务水平；注重工作细节和客户感受，做到客户意识强、客户满意度高；最终完成各项业务指标。为规范校区管理，提高校区业务水平，早日打造优秀校区，特制定此校区管理手册。一、部门设置意义：1.校长办公室（以下简称“校办”）：校办负责校区的整体运营，负责达成总部下达的业绩目标要求。负责贯彻执行董事会或总部下达的各项规章制度，负责协调校区内各部门间的协作流程，校区内一切事务由校区总监统筹安排。2.招生部：遵照公司和校区招生要求,按年度、季度、月度、周等时间节点完成招生业绩任务。3.教学部：1)按照校区规模及学生数量等合理储备、培养、专兼职教师和学习管理师，保证教学质量和客户服务质量，完成学员教学和客户服务双重任务。2)按照公司和校区要求做好每一名学员后期维护工作，保证学员排课、上课顺利进行。保证客户满意度不低于90%，按年度、季度、月度、周完成二次销售任务。二、部门各岗位职责：1.校长：作为整个校区的直接领导人，负责校区招生人数、服务水平和教学质量等各项任务指标的圆满完成；负责管理招生、教学、人事、财务、行政等校区日常全面的工作；做好各部门的协调，打造优秀校区团队。1)负责管理校区日常运营，处理日常事务和突发事件；2)负责指导校区办、教学负责人、招生主管，开展好教学、销售、跟踪服务等校区各项工作；【72变校长运营密码】4月2-4日3)负责收集统计校区各项资料数据，根据本校区的发展，制定和调整发展计划、战略；4)负责及时分解并按时完成分公司下达的业绩指标，并监督实施；5)负责组建校区团队，制定和调整各阶段的培训计划；针对不同阶段对校区员工展开培训、指导工作；6)负责完善绩效考核制度，调动员工积极性；7)负责完成总公司交办的其它任务。2.校区行政前台与财务前台：通常设置2人，校区规模扩大可增至3人。做好校区日常行政、人事、财务等事务性工作，保证校区信息顺畅，提高校区运营效率。1)负责转接总机电话，收发传真、信件和报刊，负责订水、订餐及票务联系；2)负责接待前台来访客人、登记，并及时通报相关部门；3)负责管理公司物品，管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材；4)负责打印、复印文件和管理各种表格文件，认真记录办公用品的消耗统计数据；5)负责门禁系统管理，承办、监督员工考勤和外出登记情况；6)负责保管各种办公用品和各项手续、手册；7)负责更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式；8)负责校区与上级管理部门的联络与工作对接，及时向上级领导反馈突发事件；9)负责监督办公区域内卫生保洁情况和环境安静状态；10)负责每天晚上对办公区域内进行巡检，关闭所有电源，消除安全隐患；11)负责收取客户交纳的辅导费用，支出保证校区正常运营的零星开销；12)负责校区员工的考勤、制作工资表等人事工作。13)负责采购校区运营需要的办公用品。14)负责协助组织公司和校区的各项活动，保证员工满意度。15)完成上级领导交办的其他事务。3.招生主管：负责校区市场、咨询部门的管理工作。督导校区周边市场宣传，优化咨询流程，提升部门整体业绩；完善岗位管理细则，提升岗位运行效率，分解并达成招生任务目标。1)全面负责本校区的招生工作，设计并完善招生的流程；2)遵照公司和校区的招生业绩目标分解并促成招生任务的完成；3)组织对教育咨询师的岗前培训、在职培训；【72变校长运营密码】4月2-4日4)帮助咨询师完成高端客户的咨询服务并促成签单；5)督导市场开拓，根据中小学辅导市场的需求变化，及时调整市场宣传和招生咨询的工作流程；6)招生部团队组建、人员管理及其它事务；7)完成上级领导交办的其他事务。4.咨询师：有效转化咨询电...
