员工手册EMPLOYEEHANDBOOK淄博丽舍华美达大酒店RamadaZibo1总经理致辞亲爱的员工朋友们：恭喜并欢迎您加入淄博丽舍华美达大酒店！无论您是刚刚跨入酒店行业的新人，还是有着丰富经验的业内人士，在这里，您都能深深地体会到华美达独有的企业文化，以及公司对每一位员工职业发展的关心和重视。团结合作、精益求精、尊敬客人、尊重同事、关心社区建设是淄博丽舍华美达大酒店每一个员工的基本素质。让我们一同融入丽舍华美达，以优质的服务让客人留连忘返，一同将丽舍华美达大酒店打造成山东地区最有知名度的高星级酒店之一。展现您的诚挚，展现您的品德，令每一位客人每次入住都喜出望外！总经理Dearstaff,WelcometojoinRamadaZibo!YouwillfeeltheuniquecultureofRamadaZibonomatteryouarecompletelyneworhaverichexperienceinhotelfield.Companycaresforcareerdevelopmentofeveryemployee.StaffofRamadaZiboshouldbeunitedandcooperatedwitheachother,respectguestsandcollagesandcareforcommunity.YouareexpectedtojoinRamadaZibowithyourheartandprovideguestswithbestservicetomaketheRamadaZibooneofthemostfamoushighlevelhotelsinShandong.Let'stakeoureffortstodisplayoursincerityandqualitytotheguests!GeneralManager2第一章酒店简介丽舍华美达大酒店由全球最大的酒店管理集团-温德姆酒店集团特许经营管理。酒店位于山东省淄博市张店区共青团西路3号，地处有“淄博第一黄金商圈”之称的核心地段，地理位置优越，交通便利，距淄博火车站5分钟车程，距济南遥墙国际机场1小时车程。酒店拥有220间高档客房及中、西餐厅和大堂酒廊等餐饮设施，以及可容纳400多人的豪华宴会厅和各种规模的多功能厅、贵宾厅。为配合现代商务客人的需求，酒店配有设施齐全、服务周到的商务中心。金钥匙楼层更是为商务频繁的职场人士所量身订制，为其提供个性化的服务。休闲及其它设施还备有健身房、美容美发、棋牌室、精品店、商场等。第二章企业文化一、华美达服务宗旨：Iamcommittedtocreatingcaringexperience—everyperson,everytime华美达立志随时向客人提供贴心的服务体验。二、华美达服务文化IAM的六个信条：Ready准备就绪Anticipating提前预测Makingaconnection亲切沟通Aware全面了解Delightful保持愉悦Appreciative心怀感激三、华美达服务的六项承诺：热情的团队——微笑服务；舒适的睡眠；愉快的淋浴体验；清洁如洗的客房；最佳早餐；奉献社会。第三章劳动管理一、用工原则1、酒店面向社会及学校，公开招聘，全面考核，择优聘用。2、酒店实行管理人员竞争上岗，逐级聘任制。二、试用期1、新招聘的员工实行7天试工期，试工期过后进入1—３个月的试用期。试工或试用不合格者，解除劳动关系。2、新晋升的管理人员实行1—３个月的试用期。三、体检1、员工必须经由淄博市卫生防疫部门体检合格后，方可正式录用或上岗。2、根据国家法规，酒店从业人员须定期体检。凡发现员工患上传染疾病，酒店有权调整其工作或作相3应处理，以确保宾客和员工的身体健康。四、工作时间1、酒店原则上实行每周6天工作日制，每天工作8小时（不含就餐时间）。员工须按照部门安排的班次进行工作，个人不得擅自调班。2、工作确实需要安排员工超时或加班劳动时，员工应予以配合，由部门事后给予补休或发放加班工资。五、人事资料1、员工须如实填报个人履历，如有以下内容变更，须及时通知人力资源部。（1）住址、户口和电话（2）婚姻及家庭状况（3）姓名变更（4）文化程度及培训情况六、调换部门酒店空缺的职位将在员工公告栏上公布，并鼓励符合标准的内部员工积极报名应聘。1、员工调动时，由部门经理通知本人，并通过人力资源部办理相关手续。2、酒店有权根据经营需要调整员工的工作岗位，员工必须无条件服从。七、辞职1、员工在试用期内辞职，需提前七天提出书面申请，否则以七天之薪金代替申请。2、试用期过后员工辞职，需提前三十天提出书面申请，否则以三十天之薪金代替申请。3、部门经理级以上员工辞职须报总经理批准。4、员工如未提前提交辞职申请书而擅自离职，酒店将予以除名并记录员工个人档案中。八、辞退...
