目录一、即时通讯（IM）的相关概述........................................11.研究背景......................................................12.即时通讯分类..................................................23.研究范围......................................................2二、即时通讯（IM）市场环境..........................................3（一）市场运行环境分析..........................................3（二）市场宏观环境分析..........................................61.政治环境（Political）......................................62.经济环境（Economical）.....................................83.社会环境（Social）.........................................84.技术环境（Technological）..................................9三、即时通讯（IM）市场发展的现状...................................101.即时通信市场五力分析.........................................102.影响即时通讯市场发展的关键因素..............................11⑴促进因素.................................................11⑵阻碍因素.................................................12四、即时通讯（IM）主要服务提供商分析...............................15（一）腾讯QQ...................................................151.战略发展方向：............................................152.赢利模式..................................................163.目标市场..................................................174.竞争优势..................................................175.竞争劣势..................................................17（二）微软MSN..................................................181.发展策略分析.............................................182.目标市场..................................................183.竞争优势..................................................184.竞争劣势..................................................19（三）中国移动飞信(Fetion)...................................191.发展策略分析..............................................192.目标市场..................................................203.竞争优势..................................................204.竞争劣势..................................................20五、即时通讯（IM）行业热点分析.....................................20六、即时通讯（IM）行业发展趋势及预测...............................21（一）行业发展趋势.............................................211.整合多种业务.............................................222.扩张移动平台..............................................22（二）行业未来发展预测:........................................23七、结论...........................................................30即时通信（InstantMessage，简称IM）是指能够即时发送和接收互联网消息等的业务。自1998年面世以来，特别是近几年的迅速发展，即时通信的功能日益丰富，逐渐集成了电子邮件、博客、音乐、电视、游戏和搜索等多种功能。作为使用频率最高的网络软件，即时聊天已经突破了作为技术工具的极限，被认为是现代交流方式的象征，并构建起一种新的社会关系。使用即时通讯工具的网民在飞速增加，即时聊天的社会影响也随即凸显。作为一种新的沟通方式，它对人们的精神和情感生活产生的影响不容忽视。即时通信行业的前景如何?QQ和MSN是否能够改变人们以电话为传统的通信方式?腾讯会成为下一个电信运营商么?即时通信会颠覆整个互联网和电信行业么?为了帮助即时通信的服务商和潜在进入者以及其他投资机构了解即时通信行业格局及其发展趋势，我们小组对即时通信服务商，电信运营商和消费者进行了实地调研，收集了文献资料，撰写出了这份分析报...
