下载后可任意编辑苏宁述职报告范文一、工作概述我在苏宁公司各位领导引领下，在近2个月内，我经历了重装活动、五一等活动，我学会了销售分析、市调报告的制作，SAP系统、SOA系统、e-learning系统等，商品退换货流程、以旧换新流程、家电下乡操作流程。二、工作体会营业员这个岗位属于作业类岗位，上级主管是督导，岗位的目标是通过热情、法律规范和高效的专家型销售服务，追求顾客满意。营业员岗位的理念是我的微笑就是苏宁的微笑，我的优秀体现在每一个工作细节上。营业员热情服务对于我们苏宁来说就是最大的资本，也是企业的“运行之本”。营业员岗位应具备的素养，五种销售能力，销售技巧，销售态度，热爱产品，销售热情，销售感受。良好的心态建立良好的人际关系，包括与公司内部人员的关系和与顾客之间的关系；认同自己所从事的职业，就是营业员是推动企业进展的力量，是顾客的导购专家。其次，营业员要熟练操作相关流程，正确引导消费，熟悉产品类型，完成销售计划，熟悉产品知识和性能，促销活动的宣传，市场下载后可任意编辑调研。服务方面：仔细执行“三米原则”、“阳光服务原则”，严格执行“首位负责制”。三、缺点与不足我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点，自我的总结和领导同志们的批判和指导，对我今后的提高是十分必要的，具体表现：（1）与同事们的联系不够，缺乏沟通；（2）工作中对同事们的关怀不够。我这方面的缺点.
