运维事故报告运维报告XXXXX项目项目名称:建设单位:维保单位：XXX运行报告目录一、维护目的11（系统功能、性能与稳定性考核12（系统在各种环境和工况条件下的工作稳定性和可靠性13（健全系统运维管理体制，完善运行操作、系统维护规范1二、运维的准备21（完成系统操作、维护人员的培3训22（建立系统运行所需的各项规章制度2三、运维时间范围2四、运维制度21（职责划分32（规章制度33（内容记录34（问题处理方式五、运行情况记录表5六、维护期运行情况总结6一、维护目的运维期间通过既定时间段的运行，全面考察项目建设成果。并通过运行发现项目存在的问题，从而进一步完善项目建设内容，确保项目顺利平稳地移交给运行管理单位。通过实际运维中各系统功能与性能的全面考核，来检验系统在长期运行中的整体稳定性和可靠性。维保单位依据《贵州省环境监察移动执法(集成部分一、二、三期)系统集成合同三方补充协议》(以下简称“三方补充协议”)的条款，已顺利履行维护期的相关工作，现提交运维期运行报告。1(系统功能、性能与稳定性考核(1)系统功能及性能的实际应用考核;(2)通信系统的长期稳定性和可靠性;(3)监测数据的长期准确性和完整性;(4)系统长期安全性能。2(系统在各种环境和工况条件下的工作稳定性和可靠性(1)在网络不稳定的条件下，平台工作的稳定性、数据的完整性;(2)数据库异常的条件下，数据的完整性、可靠性;3(健全系统运维管理体制，完善运行操作、系统维护规范(1)建立专责管理队伍;(2)建立健全运维操作规程;(3)建立健全系统日常维护规范;(4)建立系统运维档案。运维期间，主要工作有:安排人员培训，并进行实际操作;对系统进行日常操作，并予以记录;对系统发生的问题，分重点分层次地予以解决，并由此提出针对性的措施。发现并总结系统运行中的管理和维护问题，总结经验，以便系统正常运行时参考。二、运维的准备为了运维工作的顺利开展，以运维与操作培训相结合的原则，在运维期间进行全面、系统的培训工作。1(完成系统操作、维护人员的培训(1)完成系统日常操作培训;(2)具备经考核合格的日常操作和维护人员上岗。2(建立系统运行所需的各项规章制度(1)建立管理队伍;(2)建立日常运维工作制度草案(3)建立日常操作、故障处理、警报处理、应急处理操作规程(草案);(4)建立日常系统巡检制度，制定各项巡检、复核内容;(5)制定系统管理和维护规范;(6)制定日常运行报表生成内容、时间间隔。三、运维时间范围维保时间为2014年7月~2015年7月。四、运维制度由于该系统涉及的面较广，距离跨度很大，特别是整合的系统差异很大。实现运行需要有固定的人员安排、可操作的规章制度、实际的记录内容、以及问题处理流程和方法。1(职责划分管理单位培训上岗的操作人员进行的合法操作，均视为已接受过承建方的书面或口头指导。操作人员原则上禁止规定的非法操作，对非法操作，必须有书面的记录，对事故进行协商解决。各方在运行中的责任:建设单位:进行组织、调度、安排实施。承建单位:具体准备运行的工程技术、资料等条件，协助甲方工作，完善整个系统。监理单位:监督运行过程、审核记录文档、协调运行。人员分工:为确保工程移交后，管理单位能够顺利接手管理，本次运行主张“前期承建方带、后期甲方管”的原则。2（规章制度（1）日常运行管理工作制度;（2）日常操作制度;（3）安全管理制度;（4）应急处理制度。3（内容记录运维期间每季生成一份日常操作记录;不定期进行特别工作环境或特殊工况环境测记录;每半年生成一份半年问题汇总（含问题处理记录）;出现重大问题（硬件设备坏、系统崩溃等）生成重大问题记录（含处理记录）;运维结束后运维单位出具此维护期总结报告。4（问题处理方式一般问题（如接收异常处理、系统参数设置等）由承建商当场解决（电话或现篇二:应用系统运维报告模板应用系统运维报告报告日期：2014-01-16报告人:xxx一、服务器运行情况二、服务运行情况三、可用率和响应时间四、总结篇三:重大事件报告制度运维二班重大事件报告制度为及时妥善处理重大或突发事件，避免和控制事件发生，特制定重大事件报告制度。1、运维人员应对突发事件应急预案(1)为了防止设备、电网在紧急事故...
