公路收费及监控员实操要点一、初级1.领取票卡考评项目考评内容操作要求1.能领用票卡1.单次领用通行票据数量=（站日流量/运转半次）×3,取整；2.单次领用通行卡数量=1类车通行卡数量+…N类车通行卡数量取整；3.能填写票卡领用单。2.能识别坏卡、废票说明废票、弃票、坏卡的概念及处理方法。1.废票指票面不清、印章模糊、断号、重号等票据，废票必须立即停止使用，逐级退回；2.弃票指驾驶员丢弃的票据，无法确认来源的立即撕毁，能够确认来源的登记上交。3.坏卡指因各种原因无法正常发出的通行卡或因驾乘人员保管不当、人为损坏无法正常识别的通行卡，坏卡应立即停止使用，登记上交。考评项目考评内容操作要求3.能清点备用金1.日备用金额：日征收额2%。2.能填写备用金领用表单。2.发放通行卡考评项目考核内容操作要求1.判定收费车型30秒内正确判断车型给出车型图片，从中随机抽取5张让考生辨认。图片另附2.发放通行卡或通行券10秒内完成正常车辆通行卡发放同时叙述操作流程。1.车辆进入道，判断并输入车型，在放置通行卡（券）之前，“”如果车型输入错误，可按更改键。2.如有车牌识别系统，系统自动识别车牌，如车牌识别错误，根据车道计算机提示按抓拍键重新识别车牌或人工输入车牌。3.如果车牌输入，系统提示输入车牌照，人工输入车牌信息。4.根据提示把通行券（卡）放置在读写设备上，如果读写信息“”正确，屏幕提示读写成功。如果不成功，卡有故障，将此卡放在一边并通知监控室，并重新放置新卡，读写成功后交驾驶员放行5.如果不小心刷了两张卡，则注意按屏幕提示的卡号把卡发给驾驶员，别一张卡实际并未记录本信息，可仍当作正常卡使用6.“”按放行键，电动栏杆自动抬起。7.车辆通过环形检测器后，电动栏杆自动落下，且请除显示屏幕上的发卡信息。计算机自动统计车辆数量。考评项目考核内容操作要求3.入口特殊情况处理叙述坏卡、刷卡后车辆退回、发卡过程“中显示此”卡已用过。1.坏卡处理：①记录时间；②坏卡放置它处，另换卡读写；③在IC卡核销单注明，下班后上交。2.刷卡后车辆退回：①记录车号、卡号、退回原因、车有无过栏杆；②下班后上交；3.“”发卡过程中显示此卡已用过：①记录卡号、时间，同时上报监控室；②卡放置它处，另换卡读写；③下班后上交4.入口安全情况处理叙述车道发生火灾、事故、堵车排队处理办法。1.火灾处理：立即报告监控室和班长，如有人员受伤，首先抢救人员；如火情较小，使用灭火器扑救；如火势较大迅速告知监控室拨打119，同时做好车辆和人员疏导。2.交通事故处理：立即报告监控室和班长，同时做好车辆疏导，确保车辆通行畅通。3.堵车排队：①如因蛮横驾驶员不配合工作，应通知值班班长；②如在缴费过程中，车辆损坏路面及收费设施，应保护现场，通知路政处理，疏导其他车辆改道行驶；③如在缴费过程中，车辆出现故障不能行驶时，应开启新的车道，同时通知排障车现场清障。3.收缴通行费考评项目考核内容操作要求1.联网收费操作15秒内完成正常情况收费操作同时叙述操作流程。流程：①输入车型，如果车型输入错误，可连续按2“”次更改键更正。②放置通行卡，“”读取信息屏幕提示读卡成功，并显示相关“收费数据。③屏幕提示请收取现金或放电子”“”支付卡，收取通行费。④按放行键，打印票据，栏杆抬起。⑤车辆通过线圈，栏杆自动落下，清除屏幕上信息。考评项目考核内容操作要求2.计重收费常见问题处理5分钟内完成两车称重数据合并、一车称重数据拆分、插入一辆车称重数据、删除一辆车的称重数据，同时叙述操作流程。1.“”两车数据合并：①征得值机班长同意后，按轴重键“—”自动抓拍车辆图像；②屏幕显示轴型轴重列表，按“”“—”输入键，输入第二辆车最后一轴在轴型轴重列表中和序号，重新计算收费额。2.“”一车拆成两车：①征得值机班长同意后，按轴重键“—”自动抓拍车辆图像；②屏幕显示轴型轴重列表，按“”“—”输入键，输入第一辆车最后一轴在轴型轴重列表中的序号，重新计算收费额。3.“插入一辆车称重数据：①征得值机班长同意后，按”“—”轴重键自动抓拍车辆图像；②屏幕显示轴型轴重“”“列表，按输入键，输入0”自...
