办公室贯彻落实领导会议讲话情况户部乡关于落实群众诉求不满意件研判会的情况汇报7月15日在县群众服务中心召开研判会后，我乡党委、政府高度重视，积极传达贯彻会议精神，统一思想认识，深入学习领会，并结合我乡实际，提出群众诉求不满意件的解决办法，迅速将马强书记的指示精神运用到我乡实际工作中，对群众诉求不满意件，做到没有可做工作的空间为止。现将会议落实情况汇报如下：一、逐层传达，深入讨论会议精神在县群众服务中心召开研判会后，乡党委、政府高度重视，于7月16日召开了班子会议，学习、传达了会议精神，结合户部乡实际，分析自4月份以来共接到群众诉求件27件，办结件23件，不满意重办件3件，不满意率13.04%。对此出台相关措施，第一时间沟通联系诉求人，摆事实，讲道理，“动之以情、晓之以理”，直到做到没有可做工作的空间为止。二、认真落实，明确责任认真落实7月15日林杰同志在县群众服务中心关于群众诉求不满意件的研判会精神。近期，收到不满意重办件2件，梁家庄子赵女士反映该村妇女主任在村委大院内搭建棚子，自已使用，认为不合理。第一时间电话联系诉求人，核实不满意的因素，并告知具体办理时限；组织管区主任、包村干部、村干部到其诉求人家中，面对面交流，搭建的棚子经会议研究，表示不同意拆除，村委对搭建的棚子进行对外投标，该村的村民中标，签订了租赁合同，不属于妇女主任家的，诉求人认为妇女主任在竞标中做了手脚，其后拿出会议记录，整个竞标过程公开透明，最终诉求人表示理解，点头满意。杨家峪赵女士反映通往石河峪的土路，不能使用，建议修路。接到工单诉求，第一时间电话联系诉求人，核实不满意的因素，并告知具体办理时限，组织管区主任、包村干部、村干部到其诉求人家中，面对面交流，修路是个工程项目，目前乡、村两级财政不富裕，第1页共2页暂时不能修路，下步，乡、村两级积极向上级部门申请项目资金，早日解决困难，诉求人说一到下雨天，路上泥泞太多没法走，多次反映都说是资金的问题，就是故意不给修路，针对诉求人的极端想法，组织村委用河沙暂时垫路通行，项目资金到位，一定解决修路问题，诉求人表示理解。下步，对于群众诉求不满意件，第一时间沟通诉求人，第一时间沟通联系诉求人，摆事实，讲道理，“动之以情、晓之以理”，直到做到没有可做工作的空间为止，得到诉求人的理解。2015年7月18日第2页共2页
