铁路春运应急预案及方案★精品文档★铁路春运应急预案及方案铁路春运应急预案及方案针对春运客流的巨大压力,组织运输人员在座谈调研的基础上,紧密结合实际制订了8套春运应急预案,依次是:《冰雪灾害相关处置预案》《突发大客流及旅客列车大面积晚点应急处置预案》《售票系统应急处置预案》《京津城际铁路应急处置预案》《动车组列车相关应急处置预案》《卧铺动车组非正常情况应急处置预案》《突发公共卫生事件应急处置预案》《客运站车发生火灾爆炸事故应急处置预案》
为应对春运期间可能发生的雨雪等灾害突发性天气,铁路部门制定了相应的应急预案,以保障旅客的出行顺利和安全
为确保旅客在客流高峰、出现突发情况及恶劣天气时,安全乘降并妥善解决站内旅客聚集过多的问题,将根据晚点列车车次、晚点时间、上车人数等情况分为三级预警
车站将根据具体情况启动6个应急临时候车区域,可增加24000多名乘客候车
并做好退票和改签工作,协助旅客办理换乘手续,减少旅客损失
铁路局与站车之间迅速通畅的信息汇报、应急指挥和现场处置网络,以确保满足春运客流和货物运输需求
春运期间,实行24小时值班、随时掌握站车现状、随时监控旅客列车、车站情况
一旦发生突发客流及旅客列车大面积晚点时,第一时间内了解、掌握突发客流及旅客列车大面积晚点时车站、列车,车票预售情况、车站20XX全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创1/16★精品文档★旅客积压情况、剩余票额数量、客流流量、流向,列车能力利用、超员情况,拟定客票发售、退票方案、旅客候车、乘降组织方案,协调指挥站段落实各项具体工作
同时,利用车站广播、揭示、显示屏、公告栏等多种形式下发宣传通告
不第1页共8页间断向旅客宣传安全注意事项,列车晚点信息、车站票额信息及列车晚点致歉词,做好旅客安抚工作
同时,西站也根据客流情况制定了红、橙、黄三级应急预案
比如当客流到了13万人以上,局部地区出现了