组织行为管理学组织行为管理学中国人民大学劳动人事学院中国人民大学劳动人事学院许玉林许玉林组织行为学简介组织行为学简介组织行为学（又称：组织行为管理学、管理心理学）是系统研究组织中人的行为的学科；组织行为学的研究和应用倡导以人为中心的现代管理观念，是人力资源管理的重要理论和实践基础。组织行为学主要关心管理实践中两个核心命题——一是提高工作绩效；二是提高人在工作中的满意度。行为的特征行为的特征•行为是人说的和做的•行为具有一种以上的测量标准•行为可以被观察、描述和记录•行为对外界环境产生影响•行为受规律的支配•行为可以是公开的，也可以是隐蔽的如：玛利坐在计算机前给父母写信•敲击键盘：–一种行动过程——实际操作–具有测量的标准——速度和正确性–可以观察的过程——一系列动作的完成–对环境产生影响——计算机显示内容–是有规律的——用计算机是学习的结果–公开的和隐蔽的——显现的和思维的一、为什么人是重要的经营要素一、为什么人是重要的经营要素•企业的本质——专业化的产物•企业生存的保障——竞争优势•企业的竞争优势——资本：人力资本和非人力资本特性：抵押和看护人力资本的不可分割性决定了他的价值越高，流动性越强，管理越难。经济学的观点：剩余控制权剩余索取权责任与利益体现在二者的关系上。管理学的观点：计划、组织、指挥协调、控制。人力资源观点：人与工作的匹配组织行为观点：工作绩效人的满意度二、管理者的角色行为二、管理者的角色行为11、、管理者的任务管理者的任务经营助手：经营理念、方针、目标。管理业务：保证部门工作顺利完成。实施业务：业务的具体操作，包括：重要的；不可授权的；下属能力不能完成的。22、管理者的关系、管理者的关系工作——任务角色目标？方法？实行？我——管理者的角色我是谁？我应该如何做？我是怎么做的？他们——人际角色领导？同级？下属？合作者？客户？供应商？33、管理者的职能、管理者的职能计划协调指挥组织控制44、管理者的目的、管理者的目的完成工作目标提高工作绩效建立工作团队提高员工对工作的满意度三、如何完成管理者的角色三、如何完成管理者的角色11、建立工作规范、建立工作规范业务流程：能让工作关系解决的问题，不要依靠人的关系来解决。22、、建立工作绩效评价体系建立工作绩效评价体系工作绩效考核与工作绩效改进计划的制定和实施是管理者的重要职能33、、运用管理技能执行工作行为运用管理技能执行工作行为1）了解自己如何开发自身的管理才能？2）了解管理者管理和影响力？3）了解管理的团队团队是如何建成的？4)组织激励？组织行为学的研究主要包括：•组织中的个体行为；•组织中的群体行为；•组织中的领导与决策行为；•组织中的激励行为；•组织中的工作行为；•组织设计与组织发展（变革）；•组织文化与组织建设。第一部分：绪论第一部分：绪论第一部分：绪第一部分：绪论论第一章：组织行为学的历史演变第一章：组织行为学的历史演变第二章：组织行为学的基本范畴第二章：组织行为学的基本范畴第三章：组织行为的研究方法第三章：组织行为的研究方法第一章：组织行为学的历史演变第一章：组织行为学的历史演变第一节：管理科学的发展历史一、早期管理•时间：十九世纪以前手工业生产－－－〉机器生产的转变生产力水平低、规模小、人数少•特点：简单管理工作专业化水平低劳动效率低二、科学管理（时间：十九世纪末——二十世纪初）•代表人物：1、泰勒（F.W.Taylor）美1856——1915生平：1874年小公司学徒，1878年在一家钢铁公司作工，6年内：工人、领班、车间工长、车间主任、总机械师、总工程师，因此有长期进行工厂管理的经验《科学管理原理》《科学管理原理》19111911–例外管理：一般事务下属处理，重要事务、未完成计划由主管来管理；–时间——动作分析；–计件工资制；二者的侧重点是一致的——老板和工人实现最大的富裕——研究工资和发挥最佳能力的关系–1900年：著名的“搬铁块”实验（92磅的生铁搬到车厢）选出一个身体强壮的宾西法尼亚的荷兰人叫施密特进行实验（“计件工资”、包干）原来搬4.7--4.8吨－－〉1.15...
