政务服务中心建设交流讲话同志们：今天，我们在XX县区召开全市政务服务中心建设工作交流会，目的是总结推广XX县区的做法和经验，促进全市政务服务中心建设。刚才，我们实地参观了XX县区政务服务中心，观看了XX县区作风效能建设的录像，听取了XX县区政府、XX县区建设局的经验介绍，各县市区也作了发言。通过今天的现场会我有几个感受：一是XX县区的工作很认真。一个月前我在这里开会，当时政务服务中心的三楼还没有投入使用，他们在这两周多的时间里突击搞好装修，使整个政务服务中心的面积达到了2600多平方米，可见XX县区工作抓得很紧、很认真。二是到会的代表参观很认真。刚才大家在政务服务中心都看得十分认真，在集中参观后，市直各部门都到相应的部门进行认真交流。三是五个县市区的介绍很认真。在刚才的经验交流中，五个县市区所作的介绍都能抓住自己的特点，进行了详细的介绍，从这点可以看出大家在会前都进行了认真的准备。四是大家都听得很认真。今天的会风很好，这就是我们作风效能建设需要达到的效果。召开这次会议是我市开展作风效能建设活动的一项重大安排，是继乡镇作风效能建设现场会和市直机关落实“三项制度”现场会以后的又一次重要的现场会，也是我市全面落实“三项制度”、提高机关行政效能、促进作风效能建设活动第三阶段取得预期成果的重要举措。所以，开好这次会议的意义是重大的。下面我同大家讲几点意见：一、XX县区的做法和经验值得大家学习和借鉴政务服务中心建设是一项具有突破旧体制、旧机制意义的改革。XX县区在开展作风效能建设活动中，能够认真贯彻落实自治区和市委、市政府的部署，切实抓好每个阶段的工作。尤其是进入整改的第三阶段以后，能够紧密结合本县实际，在近年建立的办证大厅的基础上，进一步完善和创新，建立了功能比较完善、运作比较规范、成效比较明显、群众比较满意的政务服务中心。从刚才参观和听取介绍的情况看，大家耳闻目睹，第1页共8页都感到深受启发。我认为XX县区抓政务服务中心建设起码有几个显著特点：一是领导重视。XX县区委、县政府十分重视政务服务中心建设，县党政主要领导亲自抓，及时解决建设过程中碰到的困难和问题，并分工一名副县长具体抓落实。同时制定了工作方案，精心组织实施，可以说下了很大的决心、花了很大的力气、投入了大量经费，才有了今天这个效果。没有领导的重视是办不到的。二是标准高。场地装修、设施配置、人员配备、部门进驻、项目确立、建章立制、服务要求等软硬环境的建设上都基本达到了优质、规范、高效的要求。三是服务优。一个窗口受理、一站式办公、一条龙服务、一费制收费的“四个一”服务，查询机、饮水机、导办员等设置，都充分体现了高效、优质、为民、便民的服务理念。四是机制活。完善和配套的规章制度和“四个联动”（内部联动、横向联动、上下联动、前后联动）的实施，加上注重监督与考核考评，开展“红旗窗口”和“服务之星”评优活动，使服务中心形成了一个良好的运行和激励机制。五是成效好。截至5月底，与去年同期相比，现场办结率由93.6%提高到98.2%；办结数由16573件增加到21219件，增加了4646件，增长28%；收款数由97.5万元增加到466.4万元，增加了368.9元，增长378%。这几个特点说明，XX县区委、县政府抓政务服务中心建设的认识是到位的，措施是有力的，办法是对头的，成效也是显著的。所以，希望各县市区和市直各部门既要学习和借鉴XX县区抓政务服务中心建设的经验，更要学习XX县区委、县政府敢于探索、勇于实践和务求突破的创新精神。二、必须充分认识建设政务服务中心的重要性，为全面加强我市机关政务服务窗口建设奠定思想基础政务服务中心是党委政府为进一步优化投资发展环境，按照便民利民原则设立的集中办理行政审批和相关业务的机构。政务服务中心建设涉及面广，有的还涉及体制性障碍等问题。总的来说是困难多，阻力大，不容易。因此，我们必须进一步提高思想认识，增强做好工作的紧迫感和责任感，积极推进政务服务中心建设。（一）政务服务中心建设是作风效能建设的主要内容。政第2页共8页务服务中心建设，作为全区统一部署的一项重要工作，已经在全区作风效能建...
