投标文件（技术标）年月日第1页共159页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共159页目录（一）服务管理工作设计（即“服务方案”）................................7A.目标及整体设想.......................................................71、目标...72、整体设想.........................................................82.1、超前性、创造性、全方位服务的意识.............................82.2、创造优美舒适、安全文明、洁净环境的设想.......................93、针对本项目制定明确可行的服务理念................................10B.管理服务体系........................................................111、组建专业化、高素质的员工队伍....................................122、实行服务标准化..................................................123、导入ISO9000质量管理体系.........................................124、建立质量监督机制................................................12C.岗前培训及阶段性培训管理............................................131、岗前培训........................................................142、阶段性培训......................................................16D.日常管理标准及措施..................................................221、日常管理标准....................................................221.1、保洁质量标准................................................221.2、传达、保安、秩序管理和消防、监控设施维护服务标准............221.3、绿化养护标准标准............................................231.4、设施设备管理维护服务及维修服务标准..........................242、环境卫生管理....................................................252.1、保洁服务的流程..............................................252.2、门厅、大厅的保洁............................................262.3、楼层公共区域保洁............................................272.4、玻璃门、窗、镜面的保洁......................................27第2页共159页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共159页2.5、雕塑装饰物、宣传栏、标识牌的保洁............................282.6、垃圾桶的保洁................................................282.7、卫生间清洁..................................................292.8、垃圾房清洁技术处理程序......................................322.9、洗地........................................................352.10、起蜡.......................................................362.11、石材保养...................................................372.12、办公室、会议室清洁.........................................382.13、公共走廊清洁...............................................392.14、玻璃清洁...................................................392.15、空调清洁...................................................402.16、墙壁清洁...................................................402.17、照明设施清洁...............................................412.18、不锈钢清洁.................................................422.19、电梯间清洁.................................................432.20、广场保洁方案...............................................432.21、停车场保洁方案.............................................442.22、办公室保洁.................................................442.23、垃圾收集的程序.............................................462.24、垃圾运输及清洁.............................................472.25、保洁工作应急措施...........................................
