总结经验找差距制定措施提质量在工作中找差距在问题中定措施记学精神、剖根源、找差距、查问题、定措施2011年x月x日在xx市局xx局长的带领下组织全体员工共同对五位领导的工作报告进行了细心研读，要求对报告中的工作精神深入领悟。学习结束后，全体员工在圆桌形式的轻松氛围中结合自身以学精神、剖根源、查问题、找差距、定措施进行座谈。活动中我们每位员工都谦虚的指出个人在工作中，人际交往中存在的不足以及个人性格缺点等一一做了剖析。明确下步改进的方法及今后前进努力方向。听着市局领导班子和四位组长对每一位同事诚恳的点评以及今后努力方向的鼓舞支持，我们倍感激动，同时也让我们对今后工作充满激情。在此，我也针对自己的情况，谈下自身存在的不足和今后努力的方向。差距一：工作中1.继续加强和零售户的沟通能力。2.继续加强业务水平的提升。定措施。1.多阅读有助沟通的书籍，结合各个会员的性格特点，针对性的开展拜访工作。同时增进客我感情。2.对业务软件的操作要少问，多操作多练习，客服依赖性。差距二：写作水平1.写作能力较差定措施：1.利用业余时间多阅读意林文汇、学习博览等有助写作的书籍。2.坚持养成每天写日记的好习惯。第1页共1页
