2024国企总经理工作述职报告VIP免费

2022国企总经理工作述职报告国企总经理工作述职报告总结我个人的工作，离上级的要求与企业发展还有肯定差距。表现在政治理论不够丰富、业务学问学习少;表现在我们企业管理行为、员工个人行为与企业经营管理理念之间存在很大的差距;下面是国企总经理2022年工作述职报告，欢迎阅读参考。国企总经理2022年工作述职报告我叫某，来自某区电信公司某分公司。某年月主持某市电信局全面工作，年底任局长，某年月公司化后任党委书记、总经理。几年来，我第1页共30页们主动稳妥地推动企业改革，有力地促进了企业的发展。电话用户数由1998年的9.6万户增至20PC年的20.3万户，普及率由7.00%提高到14.61%，居全区第一位;业务收入由1999年1.71亿元增加到20PC年的2.44亿元;全员劳动生产率110万元，列全区首位;收支差额由1999年的支差510万元增长到20PC年18xx万元。职工的收入有了明显提高。本人先后获得某电信“九五”期间先进工作标兵等多项荣誉称号。现将我在地市分公司领导岗位上对电信企业管理创新的一些思索、实践和体会向领导和同志们作汇报。第2页共30页(一)以自己的观念更新带动员工的观念更新在公司化不久的一次出差的飞机上，民航报上一组关于一个服务案例的探讨吸引了我。该案例说的是，一位经济仓的乘客因本仓的洗手间已经有人，情急之下想运用公务仓的洗手间，被一位航空服务人员阻拦和讥讽，引发乘客不满投诉。这个案例引起了我深深地思索，同是从安排经济条件下走过来国有大型服务型企业，很多情形可能会是相像的。我把这个问题带回来在我们的员工中探讨,让员工们相识到该案例的实质就是是否做到了“用户至上，专心服务”，是否把握了根本服务理念问题。此后我采纳“闲聊法”、“剖析法”、“社会现象第3页共30页分析法”等教化方法带动员工思想和观念的更新，帮助员工树立新观念。闲聊比灌输效果更好，我常常与各级管理人员闲聊，并提倡各级管理干部实行各种形式与员工闲聊，在闲聊中与员工交心，增进了解和信任，进而做好更新思想观念的教化工作;用“剖析法”，剖析国内外优秀企业的发展路子，找出自己的差距和企业的危急所在;用社会现象分析法对社会现象进行分析，起到触类旁通的作用。经过我们多种形式的宣扬教化，引导员工逐步树立学习观念、竞争观念、市场观念、服务观念等新观念。趟开了思想与观念之路，各项改革就有了基础。第4页共30页(二)围绕市场运作企业某作为某改革开放的前沿，新兴电信运营商把某当成市场竞争的主战场和突破口，采纳不惜一切争夺大客户、不计成本大打价格战等策略与某电信争夺市场。面对市场竞争的白热化，我提出了“围绕市场优化资源配置、围绕市场开展集约化管理、围绕市场强化竞争意识、围绕市场争取最佳效益”的工作思路，并以员工熟识的北部湾海疆的“八爪鱼”作比方，形象地推出“八爪鱼”的经营理念：把某电信变成一个像“八爪鱼”一样的有机体，它的触角发觉市场时，可以自动作出一个触角去应对市场或多个触角抢夺市场或全力以赴限制市场的第5页共30页确定。为争夺市场，我实行了一系列应对措施。网络是市场竞争的物质基础，我组织相关部门优化资源，降低成本，电话交换机实装率从1988年的40%提高到目前的80%。实现集约化网络管理。在全区领先推行集中维护、集中管理和集中监控的维护体制改革，提高了维护水平，还能把头脑敏捷、有交往实力的技术维护人员抽调出来，充溢到市场和服务一线。争夺大客户是新兴电信运营商在市场竞争中的进攻战略，我们在细分市场的基础上针锋相对，以主动防卫的态势稳定大客户。过去，大客户服务实行的是“项目经理+客户经理”负责制，这种“单始终线”第6页共30页制既使项目经理很累，又使客户经理降为低层次的“传话筒”，客户经理出差导致大客户服务中断，还存在客户经理跳槽带走大客户的隐患。在实践中，我和我的团队探究出“2b+d”的大客户服务新模式。由两名客户经理集服务和营销职能于一身，共同服务一批大客户，保证任何时候都有一名客户经理在为大客户服务。同时由项目经理负责组成“d”项目协调小组，形成快速反应市场需求的一个虚拟组织机构，其起关键作用的是项目协调发起人。大客户部依据任务的轻重...