商务谈判的开局课件•商务谈判概述•开局策略•建立良好的谈判氛围•开局报价与还价•开局中的沟通技巧•开局中的心理战术目录contents01商务谈判概述商务谈判的定义0102商务谈判的重要性商务谈判是商业活动中必不可少的一环，它能够帮助企业达成商业目标、提高经济效益。在商业竞争中，成功的商务谈判能够为企业赢得更多的市场份额和商业机会。通过商务谈判，企业可以解决各种商业纠纷和冲突，维护自身的利益。商务谈判的步骤准备阶段磋商阶段。开局阶段达成协议阶段02开局策略开局的目标建立良好的谈判关系展示自身实力和诚意通过开场白、寒暄等方式，营造轻松、友好的谈判氛围，为后续谈判打下良好的基础。在开局阶段，应适当地展示自身的实力和诚意，以增加对方对你的信任和认可。明确谈判议题和范围在开场阶段，双方应明确本次谈判的主题和范围，避免偏离主题或产生不必要的争议。开局的技巧表达清晰寒暄得体倾听对方开局的注意事项010203避免攻击性语言尊重对方保持冷静03建立良好的谈判氛围建立信任关系相互尊重透明沟通遵守承诺明确谈判议程确定谈判议题制定时间安排分配谈判角色在谈判开始前，双方应明确谈判的主题和议题，避免偏离主题或浪费时间。合理安排谈判时间，确保每个议题都有足够的时间进行讨论，避免匆忙做出决定。明确双方参与谈判的人员角色和职责，有助于更好地协调和推进谈判进程。确定谈判框架确定谈判立场制定谈判策略确定决策方式04开局报价与还价开局报价的原则01020304针对性原则合理性原则及时性原则清晰性原则还价的原则与技巧针对性还价逐步还价提供替代方案保持冷静根据对方报价，针对不同部分进行还价，重点针对过高或不合理部分。避免一次性大幅还价，应逐步降低价格，以示诚意和合理性。在还价过程中，可提供替代方案，以降低对方成本或满足对方需求。在还价过程中，保持冷静和理性，避免情绪化或冲动行为。报价与还价的策略高报价策略试探性报价策略在市场行情有利或对手需求迫切时，可采取高报价策略，以获得更高利润。在不确定对方需求或市场行情时，可采取试探性报价策略，以了解对方反应。还价策略替代方案策略根据谈判对手的还价习惯或心理预期，制定相应的还价策略，以获得更有利的谈判结果。在报价与还价过程中，提供替代方案，以增加谈判的灵活性和可能性。05开局中的沟通技巧倾听技巧总结01描述02举例03表达技巧总结描述举例提问技巧总结描述举例06开局中的心理战术利用优势心理自信表达010203强调自身优势设定高目标避免劣势心理保持冷静隐藏自身弱点灵活应对应对对手的心理战术观察对手1反制对手23建立信任关系THANKS感谢观看
