东北大学---人力资源讲座人力资源第二章VIP免费

第二章人力资源开发与管理的理论基础人性假设理论人力资本理论人本管理理论心理分析工作分析一、人性假设理论“经济人”（Rational-economicman）假设“社会人”（Socialman）假设“自我实现人”（Self-actualizingman）假设“复杂人”（Complexman）假设“学习型人”（Learningman）假设1.“经济人”假设“经济人”假设的主要观点（1）人类趋于天生懒惰，不愿意多做工作；（2）人们缺乏雄心和进取心，怕负责任，宁可接受别人的领导；（3）人们以自我为中心，忽略组织的目标；（4）人们习惯于抵制变革；（5）多数人是愚笨的，无创造力，常有盲从举动；（6）人们只有生理与安全的低级需求，没有自尊和自我实现的高级需求。与经济人假设相对应的管理措施（1）只注重对工作任务的管理；（2）采用“胡萝卜+”大棒子的管理方法；（3）管理工作是少数管理者的事情，员工只是服从指挥。2.“社会人”假设“社会人”假设的主要观点传统管理把人假设为“经济人”是不完全的，人应该是社会人，即除了物质条件以外，社会心理因素对调动人的积极性有很大影响。人类的工作是以社会需求为主要动机的。2.“社会人”假设（续）与“社会人”假设相对应的管理措施（1）管理人员不应只关注组织目标的完成，还应把注意的重点放在员工的需求上；（2）管理人员要注意员工之间的关系，培养员工的归属感和整体感；（3）在进行奖励时，应提倡以集体奖励为主、个人奖励为辅的奖励制度；（4）管理人员的职能不应只限于技术问题和经济问题的处理，而应注重人际关系的处理，还应在领导与员工之间起到联络的作用；（5）实施员参与管理的新型管理方式，让员工或下属不同程度地参与组织决策的研究与讨论。3.“自我实现人”假设“自我实现人”假设的主要观点（1）一般人都是勤奋的，只要环境条件合适，人是乐于工作的。（2）控制和惩罚不是驱动人工作、实现组织目标的唯一办法，人在执行任务的过程中，能够自我指挥和自我控制。（3）人对工作的态度取决于对工作的理解和感受。在正常情况下，一般人不仅会接受任务，而且能主动承担责任。（4）人对目标是否尽力，依赖于完成目标所得到的报酬。在这些报酬中，最主要的不是金钱，而是自尊需要和自我实现需要的满足。（5）大部分人都具有解决组织中问题的想象力和创造力，但在多数情况下，一般人的智力只是部分地得到了发挥。（6）员工的自我实现倾向与组织所要求的行为之间并无冲突，如果给员工以机会，他会自动地将自己的目标与组织的目标相结合。3.“自我实现人”假设（续）与“自我实现人”假设相对应的管理措施（1）管理的重点又从人际关系转移到工作环境上来，即主张创造一个适宜的工作环境和工作条件，以利于充分发挥自己的潜能和能力，实现自我。（2）管理者的职责在于：排除使人的才智难以充分发挥的障碍，创造适宜的工作环境，根据不同人的不同需求，分配其富有意义和挑战性的工作。（3）奖励制度从外在激励转为内在激励。（4）实行的是保证员工充分发挥自己才能和积极性与创造性的管理制度，如实施管理权力下放、建立决策参与制度、提案制度、劳资会议制度以及制定发展计划等，使个人需要与组织目标结合了起来。4.“复杂人”假设“复杂人”假设的主要观点（1）人的需要的多种多样的，不但因人而异，而且也因时、因地、因所处情境而异。（2）人在同一时间内可以有多种需要和动机，它们会相互作用，并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式。（3）动机模式的形成是内部需要和外界环境相互作用的结果。一个人在不同的组织工作或在同一组织的不同部门工作，会产生不同的动机模式。（4）由于人的需要、能力等的不同，对同一管理方式会有不同的反应，因此，组织应根据员工的个别差异，根据具体情况采取灵活多变的管理方式。4.“复杂人”假设（续）与“复杂人”假设相对应的管理措施（1）采用不同的组织形式提高管理效率。应根据工作性质的不同，时而采用固定的组织形式，时而采用灵活的、变化的组织形式。（2）根据组织情况的不同，采用弹性、应变的领导方式，以提高管理效率。（3）根据员工需要、动机、能力、个性的不同，...