第8讲面试方法北京大学人力资源开发与管理研究中心2讲授内容第一部分：面试的基本知识第二部分：模拟面试第三部分：讨论+总结3PartOne：面试一、什么是面试二、面试的理论依据三、面试的内容四、面试的作用五、面试的类型六、面试官如何面试七、求职者的面试技巧4一、什么是面试对招聘方来说——面试，可以说是一种经过精心设计，在特定场景下，以面对面的交谈与观察为主要手段，由表及里测评应试者有关素质的一种方式。(肖鸣政）对求职者来说——面试，是继投递简历、笔试之后进一步向所应聘的组织展示自己的能力、推销自己，同时获得应聘组织信息的一个重要机会。5二、面试的理论依据在各种测评方式中，面试中的信息沟通通道最多观察评定量表主试被试测验问卷主试被试面试主试被试…………所有测评方式中面试的信息量最多，利用率最高心理学家对交谈中言谈与行为传递信息的效果进行研究发现，言辞占7%，声音占38%，体态占55%。语言与体态语对素质的解释具有充分性、确定性、直观性与一定的必然性精神分析学说为面试提供了更充分的心理学依据精神分析学鼻祖弗洛伊德认为，人的行为是由意识和无意识支配的。6三、面试的内容面试可以测试的内容：仪表风度、求职动机与工作期望、专业知识与特长、工作经验、工作态度、事业心、语言表达能力、综合分析能力、反应能力、自控能力、人际关系、沟通能力、精力与活力、兴趣爱好等几乎任何一种素质。面试擅长测试的内容：仪表风度、语言表达能力、沟通能力、反应能力、人际关系、事业心、自控能力等。7应用：面试问话提纲面试项目评价要点提问要点仪表风度体格外貌、穿着举止、精神状态思维分析能力、反应能力、语言表达能力对主试所提问题是否能通过分析判断，抓住本质，并且说理透彻，分析全面，条理清晰；是否能顺畅地将自己的思想、观点、意见用语言表达出来你认为成功和失败有什么区别如果让你筹建一部门，你将如何着手自知力、自控力应聘者是否能够通过经常性的自我检查，发现自己的优缺点，同时在遇到批评、遭受挫折以及工作有压力时，能够克制、容忍、理智地对待你认为你的长处是什么你觉得你个性上最大的优点是什么领导和同事批评你时，你如何对待工作愿望和动机过去和现在对工作的态度，更换工作与求职的原因，对未来的追求与抱负，本公司所提供的岗位或工作条件能否满足其工作要求和期望请谈谈你现在的工作情况，包括待遇、工作性质和工作满意度等你为何希望来本公司工作你在工作中追求什么8四、面试的作用招聘方——可以更全面更直接地考察应聘者的各种素质和能力，最终招聘到符合组织需要的人。求职者——弥补简历或笔试中的缺陷或失误，更直接地展示自己的能力，并根据从面试官那里获得的信息判断自己是否适合应聘组织。9五、面试的类型结构化面试–又叫标准化面试，面试的实施、提问内容、提问方式、时间、评分标准等都有严格的规定，面试官不能随意改动–最大限度减少了人为的力量，有利于保证面试的公平和公正半结构化面试–事先只大致规定面试的内容、方式、程序等，允许面试官在具体操作过程中根据实际情况做出调整。–更容易“因人制宜”，但对面试官的要求较高10五、面试的类型一对一面试–一个应聘者与一个面试官多对一面试–指数名面试官同时对一位求职者进行面试评估多对多面试–通常也叫小组面试或群面–多用于应届毕业生的招聘面试中–考察应聘者组织领导能力、沟通能力、团队合作能力和应变能力等11五、面试的类型压力面试–将应聘者置于一种紧张的气氛中，面试官刻意刁难应聘者，并且穷追不舍，将应聘者置于一种进退两难的境地，有时甚至故意问使应聘者感到难堪的问题。–目的是要考察应聘者的机智程度、应变能力、心理承受能力及自我控制的能力。–常用于需要面临很大压力的工作面试中，比如咨询。12五、面试的类型CaseInterview–给出一个案例让应聘者分析–考察应聘者在压力状况下了冷静思考的能力、分析问题和解决问题的能力–常见于咨询公司的面试中例题：我公司欲生产一种中档价位溜冰鞋，请估算在一个城区人口在100万的城市里该产品未来一年中的市场需求。13参考答案第一步：城区人口共100万，根据我国...
