下载后可任意编辑电信行业工作总结1500字电信行业工作总结1500字（一）20**年**电信分公司坚持一去二化，在进展中找差距，在进展中调思维，聚焦市场、客户、渠道、构成差异化竞争优势，把握市场规律，加快规模进展之年。一年来，我们坚持以“创新与服务双规模与效益双提升”为工作主线外抢市场、内强管理、实现跨越进展，直面市场激烈竞争全力抢夺市场份额、用心推动企业转型，以高昂的斗志迎接挑战，各方面工作都取得了长足进步。一年来，全体干部职工不怕困难、团结拼搏、勇挑重担、无怨无悔，在那里，我谨代表公司党总支对一向艰苦战斗在公司各个岗位上的广阔干部职工表示崇高的敬意！并透过你们向对长期以来默默关怀和支持着公司工作的员工家属表示衷心的感谢！下面就一年来工作状况总结如下：第一部分20**年工作回顾一年来，在市公司的正确领导下，依靠全体员工的共下载后可任意编辑同努力，我们坚持两大策略（融合差异化策略和低成本有效益策略），聚焦三类客户（政企客户、城市家庭和农村市场），抢抓四大业务（移动业务、宽带和itv业务、固网语音业务、转型业务），提升五项潜力（渠道运作潜力、客户维系潜力、支撑保障潜力、机制创新潜力、it支撑应用潜力），各项经营工作都取得了务必的成效，为夺取全年目标任务的完成奠定了坚实基础。回顾20**年全业务经营攻坚之年企业的各项工作，主要有以下方面的成绩值得总结：一、生产经营工作（一）20**年嘉鱼分公司估计全面完成收入任务，其中政企、公众客户部、老官支局、潘湾支局、渡普支局、新街支局、高铁支局、陆溪支局几大客户群全面完成收入目标，未完成收入目标的客户群有官桥支局、牌洲支局，完成收入指标客户群占80%。（二）重点业务方面全县新增手机客户6000户，新增宽带用户4000户，各项指标任务到达全市前列，流量经营工作在全省各县市排下载后可任意编辑行第一。二、回顾一年来工作，总结起来有八大亮点亮点之一：政企客户存量保有得到进一步巩固，超额完成收入计划。第一，坚持落实政企五个一规定动作，实行走出去，走进来的方式，以行业信息化应用为切入点，深化政企大小各单位，进行一对一的3g演示和宣传，坚持走出去，信任必有收获的信念。第二，以行业应用作为抓手，依托“行业应用“特点成功切入到各行各业，并以此打动客户。其中5月20日，借助“天翼对讲”与“外勤助手”融合车载信息业务，与天元出租车公司签订了合作框架协议，一次性入网140余部，为以后的信息化拓展打下了良好的基础，7月转网潘家湾政府100部，10月顺达公汽公司50部。其次与湖北交投谈判，结合“智慧企业”，又一次带动48部高端cdma手机团购业务。第三，在聚类市场上分别组织了多次活动攻坚市场，下载后可任意编辑组织了“专线电路保卫战”、“旺铺领航实战促销”、“挂机信息‘促’商机”、天翼手机团购，宽带免费提速”、叠加行业应用享受优惠、“预存光纤宽带使用费，宽带免费提速”和办理天翼领航享优惠等实战大赛，有力的挫败了竞争对手，保证了专线电路零流失，旺铺领航双提升，取得了可喜佳绩。第四，一年来，始终如一坚持每周例会制度，定期召开客户经理座谈会，月度沟通会，挖掘客户经理急需解决的问题，为客户经理排忧解难。为了减轻客户经理们的压力，利用周末及节假日期间组织部门员工及家属旅游及聚餐等方式来释放；同时用心建立政企员工文化墙，鼓舞员工把内心压力透过写的方式描述出来，让员工在工作中更自信，有幸福感！亮点之二：移动用户规模进一步扩大，市场份额稳中提升。第一，为加快智能机的进展，提升流量经营业务收入制定流量经营激励办法法律规范社会渠道3g辅导员日常动作，透过几个月的运营，成效明显。截止到11月份，存量沉默3g智能机用户辅导率到达92%、“智慧湖北”应用客下载后可任意编辑户端在本地智能机用户中的覆盖安装率达42.4%，在全省流量经营竞赛中综合排行第一。第二，扎实推动市公司服务相关要求，加强服务管控严格管控延时服务执行状况，及时妥善处理客户争议，坚持每月对服务的落实状况进行通报，奖优罚劣，扬长避短透过严把服务关，嘉鱼分公司的服务管理工作在全市服务评比中名列前茅。第三，...
