下载后可任意编辑银行柜员个人年终工作总结3篇【篇一】银行柜员个人年终工作总结新年伊始,万象更新
忙忙碌碌的一年又过去了,回顾一年来的所有工作令人欣慰
在支行各级领导的带领下和同事们的帮忙下,我圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务
现就一年来的工作情景向各位领导和同事们总结如下:一、加强政治理论学习和业务知识学习
一年来本人经过集中学习和自学相结合的方式学习了党的十七大会议精神,学习三级行长讲话精神,学习金融法律法规知识及支行文件精神,使自我的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余狠抓业务知识学习,异常是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等,增强了自身业务素养,不断提高工作效率和质量
二、做到优质礼貌服务,提高窗口服务质量
我明白我所在的岗位是一线服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象
这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈所以我时刻提醒自我在工作中必须要仔细细心,严格按规章制度进行实际操作,同时尽努力去帮忙客户,耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问,急客户之所急,下载后可任意编辑想客户之所想,使客户能够兴奋而来,满意而归
三、大力宣传新业务品种,进取营销中间业务,做好存款揽收工作,全面完成支行下达的各项业务指标
我是一名新同志,在新的环境,新的单位工作,我的一切从零开始,我更注重自我综合本事的提高,在新的环境下,经过我自身的努力,至年末组织存款38户,金额达585
5万元,其中2户余额达100万元以上,营销保险11
8万元,其中人寿保险6
8万元,人民人寿保险1万元,华安保险4万元,营销基金7
55万元,办理网银开户35户,电话银行18户,借记卡开户486户,电费签约36户,为本行制造了中间业务收入
四、增强安全意识,及时杜绝安全隐患,做到全年安全无事故
业务要进展,安全是基础,一手抓业务,一手抓安全
在抓业务的同时,时刻不忘安全第一
工作中能够坚持