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移动公司行风建设先进个人事迹材料王福勤同志出生于1966年4月，本科学历，电信工程专业，中共党员，xx区人大代表。目前担任沈阳移动公司xx区分公司（以下简称为xx区移动公司）经理一职，团结和带领全体员工，积极进取，实现了公司各项工作目标，取得了良好的经济效益和社会效益。xx区移动公司成立于2002年9月25日，一直秉承“追求客户满意服务”的服务理念，在xx区地区经营话音、数据、多媒体等移动通信业务，以及ip电话业务及互联网接入服务。王福勤同志自1986年12月参加工作以来，一贯以严要求、高标准来要求自己。先后从事过新民分公司营业员、营业班长、经理助理；辽中分公司副经理、经理；市场部副经理；xx区分公司经理等要职。xx区移动公司自成立起即十分注重行风建设和管理，为公司的发展夯实基础，本着不拘形式、注重实效的原则，创新管理机制，增加企业活力，保持发展后劲。王福勤同志通过不懈的努力和辛勤忘我的工作，一方面带领xx区移动公司在沈阳移动所属单位中第一个实行了区域化营销模式，延伸营销触角，不断拓展营销渠道，保持通信运营行业中的市场领先地位。另一方面，始终没有忘记将行风建设工作放在重要位置来抓。把加强行业风气建设融入了学习实践科学发展观活动，把行风建设工作作为通信行业发展建设和企业管理各项工作的重要内容。为此成立了政务公开、民主管理领导小组，王福勤同志任组长，通过经理办公会、绩效面谈、职工代表组长会、设立3个总经理意见箱等不同形式，听取广大员工意见。还聘请省市劳模及社会界人士为社会监督员，征求他们的意见和建议，听取客户的反映。根据通信行业行风建设工作总体要求，围绕“服务社会、服务民生”主题，提出了行风建设具体任务和工作重点，认真研究和制定了xx区分公司20XX年度行风建设工作实施方案。利用“3.15”“5.17”等时机，与区内相关单位联合开展户外活动，积极加强业务宣传提升企业影响力。同时进行建章改制，夯实服务规范，大力推广“首问负责制”和“黄牌警告制度”。为全面提高营业服务水平，聘请多名专家学者来公司进行了多期专业服务知识、服务礼仪、第1页共2页沟通技巧、团队精神、自我激励等全方位的专业知识讲座，制定培训计划，定期进行培训和考试，使得窗口的服务水平和服务质量长期稳定在较高的水平。作为xx区移动公司总经理，王福勤同志除了注重自有营业厅的行风建设工作外，更加重视社会渠道的行业风气的社会影响力。所以将提升社会渠道行业作风标准作为重点工作来抓。成立了专门的代办管理中心和代办稽核中心，采取集中培训、个别指导、下去走访、定期及不定期的明察暗访等等不同形式，将代理商的服务工作真实情况与酬金进行挂钩考核。这一有力措施不仅侧面提升了合作渠道在当地的信誉度，维护了移动公司的良好形象，也为移动公司的服务工作推上了新的台阶。正是王福勤同志利用管理方面的专长，以高瞻远瞩的目光通过深思熟虑，采取切合实际的措施和勤奋工作，使得xx区移动公司在增加各项工作透明度的同时，保证了决策的科学性、连续性，强化了公司的科学管理，规范了内部行为，使得窗口的服务水平和服务质量能够做到与时俱进，长期稳定在较高的服务水平，得到大众的一致好评。第2页共2页