下载后可任意编辑心内科护理工作计划心内科护理工作计划1一、深化优质护理内涵,落实责任制整体护理(一)根据《优质护理服务评价细则(20xx版)》要求,继续实施责任制整体护理,推动优质护理服务
(二)加强优质护理内涵建设
仔细落实《临床护理实践指南》、护理常规和护理技术法律规范,责任护士要求能够正确实施治疗处置、密切观察、评估患者病情并及时与医师沟通,配合医师共同完成治疗计划,同时要加强与患者的沟通,尊重关怀爱护患者,增进护患信任
(三)提高专科护理水平
临床护理服务充分突出本科室特点,运用专业技术知识,对患者开展个性化的健康教育,指导进行康复锻炼,促进患者功能恢复,解决护理疑难问题,提高专科护理水平,提高护理质量
(四)完善并落实绩效考核制度,坚持客观、公平、公开原则,将责任护士护理患者的数量、质量、技术难度风险程度、患者满意度等作为绩效考核依据,充分体现多劳多得、优绩优酬,提高护士工作积极性
(五)每月进行住院患者满意度调查,广泛听取患者及家属意见,不断改善服务态度,提高服务质量
(六)每季度积极参加优质护理服务之星评选活动;下载后可任意编辑努力争当优质护理服务先进科室及个人
(七)继续落实出院随访工作,对于出院患者通过电话随访等形式进行健康教育
二、实施护士岗位管理,合理利用人力资源(一)根据护理部规定分层次设岗,仔细落实各层级岗位的职责范围和任职资格等
根据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士,体现能级对应
(二)根据本科室特点,实行科学的弹性排班制度,护士排班兼顾临床需要和护士意愿,在护理工作量大、危重患者多及关键时间段(午间、夜间、节假日)增加护理人员,体现对患者的连续、全程、人性化的护理
三、加强护理质量与安全管理,持续改进护理质量,确保患者安全(一)响应护理部三级护理质控网络,落实人人参加质量管理,实现全员质控的目标
每月组织召开科室护理质控会议,对护理工作