第1页共21页2024漯河出租车区域科目考试题1、乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车的,驾驶员可不予理睬
A、正确B、错误答案:B分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,出租汽车驾驶员运送乘客途中,如乘客因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车等候,驾驶员应尽量配合
等候期间,计价器一般正常开启
未到约定时间,驾驶员不得擅自离开
2、驾驶出租汽车行驶途中,由于油路或电路故障,容易导致发动机突然熄火
A、正确B、错误答案:A分析:汽车在运行中,发动机熄火停车的现象较多,其原因一般为油路或电路故障所致
事实上,驾驶员若能把握熄火现象的差异,通过分析推理,就能准确判断并顺利地排除故障
一、发动机突然熄火,是电路故障的主要特点
二、发动机慢慢熄火,拉阻风门有好转,是油路故障的显著特征
三、当不能断定是油路还是电路故障时,应按先易后难、先简后繁的原则进行检查
3、考核周期内综合得分为____的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级
A、O分B、1~10分C、11~19分D、20分及以上第2页共21页答案:C分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级按照下列标准进行评定:1
考核周期内综合得分为20分及以上的,考核等级为AAA级;2
考核周期内综合得分为11~19分的,考核等级为AA级;3
考核周期内综合得分为1~10分的,考核等级为A级;4
考核周期内综合得分为0分的,考核等级为B级
4、出租车驾驶员运营过程中使用服务忌语的扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分
A、正确B、错误答案:A分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3