第1页共3页2024年安检员现场考核管理规定第一章总则第一条为规范和提高安检员的工作质量和能力，保障公众安全，制定本规定。第二条安检员现场考核是指对安检员进行实地考核，评估其在实际工作中的能力和表现。第三条安检员现场考核应遵循公平、公正、公开的原则，严格按照评分标准进行考核。第四条安检员现场考核管理应结合实际情况，不断完善和改进，提高评估的科学性和准确性。第五条安检员现场考核结果应作为安检员岗位晋升、聘用、薪酬调整、培训等方面的重要依据。第二章考核内容第六条安检员现场考核内容包括但不限于以下几个方面：1.安全知识和技能：对安检员在工作中所应掌握的安全知识和技能进行考核，包括安全法律法规、安全操作规程、危险品识别和处理等方面。2.实际工作能力：对安检员在实际工作中的操作流程、技巧和处理突发事件的能力进行考核。3.沟通能力和服务意识：对安检员与乘客的沟通能力、服务态度和服务质量进行考核，评估其与乘客的互动效果和处理问题的能力。第2页共3页4.团队合作和协调能力：对安检员在团队中的协作和协调能力进行考核，评估其与同事的配合和协同工作能力。5.安全风险识别和处理：对安检员在工作中发现安全隐患和问题的能力进行考核，评估其对安全事件的处理能力和判断力。第七条安检员现场考核应根据实际工作情况，灵活确定考核内容的具体细节和要求。第三章考核方法第八条安检员现场考核采取封闭式考核方式，由考官对安检员进行实际工作场景的模拟考核。第九条考核采取组织者指导、考官参与、考生操作的模式，确保考核过程的公正性和真实性。第十条考核中考生应按照规定的程序和要求，完成各项任务和操作，以展示自己的工作能力和实际操作水平。第十一条考试成绩以及考核过程中的评价意见应及时反馈给考生，并做好记录和归档。第四章考核评分标准第十二条考核评分标准应根据考核内容和要求制定，具体评分方式和分值应明确规定。第十三条考核评分标准应综合考虑安检员的知识水平、操作技能、工作态度和综合素质等方面。第十四条考核评分标准应公平、公正、公开，确保评分结果的科学性和准确性。第3页共3页第五章考核结果和使用第十五条安检员现场考核结果分为合格和不合格，其中合格分为及格和优秀两个评级。第十六条考核结果应及时向考生和相关部门通报，并作为考核人员评估、岗位晋升、薪酬调整等方面的重要依据。第十七条考核结果应与安检员的日常工作表现结合，综合评估安检员的综合素质和工作水平。第六章监督管理第十八条监督管理部门应加强对安检员现场考核工作的监督和管理，确保考核的公正性和规范性。第十九条受考核者有权对考核结果提出异议，并有权要求重新考核。第二十条监督管理部门应建立投诉举报机制，接受公众对安检员现场考核工作的投诉和举报。第二十一条对违反考核规定的安检员，应按照规定进行相应的纪律处分和处理。第七章附则第二十二条具体考核细则可以根据需要进行调整和修改，但应经过相关部门的批准。第二十三条本规定自发布之日起实施，同时废止之前的相关规定。第二十四条本规定的解释权归主管部门所有。
