市场营销学观察报告2————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：市场营销学观察法报告一、调查准备调查目的:以超市内的空气清新剂为例，研究并分析消费者的多种心理及各类影响因素，为超市的销售及宣传策略提供参考依据。调查时间：2012年4月17日下午1：00——2：40调查地点：南京市后宰门苏果社区店调查对象：南京市后宰门消费群体调查方法：观察法（在被观察者不被察觉的自然状态下，有规律地观察并记录其外部行为表现，以分析其心理活动）。借助工具：手机、照相机。调查执行者：所有组员（朱婉如、张姗、周秋梅、封杏宁、都芸、高小雅、董浩、胡瑞、伏相宇。）二、调查过程1、确定调查主题及时间地点。2、调查前的资料收集（如调查地点的考察及被调查产品的相关信息收集）。3、观察记录表格的设计。4、进行具体的角色分工和任务分派。5、目标超市内观察法的具体实施。6、调查数据的分类、汇总、整理及分析。7、调查报告的撰写。三、调查结果商场货品信息1、商品摆放格局：商品基本品牌有花仙子、亮净、家安等品牌。商品从左到右依次为花仙子、亮净、家安。大多促销产品都摆在2、3排，与视线平行。2、商场促销活动：佳丽瓶装320ml另外送20ml；掌香宝进行买一送一活动（60克固体型清香剂）。四、调查结果的统计五、结果分析及结论影响消费者消费的因素：1、价格价格优惠最为吸引人，包括单件商品直接降价，买一送一，捆绑销售。买一送一，捆绑销售，消费者会考虑商品的量和是否需要等因素。消费者也会将多种降价方式进行比较，通过单价比较的方式决定选择哪种促销方式。2、香型为满足不同消费者的要求，空气清新剂一般分为不同香型，有茉莉花、玫瑰花、柠檬、兰花、桂花等等不同的香型。调查中也发现，香型对消费者的序号人物年龄行为表现购买商品1中年男士三十多岁一直在看一直在比较，犹豫不决，最终放弃。无2青年男士二十多岁开始仔细观察缩小目标范围，确定两种商品西兰和佳丽，最终选择一种佳丽。佳丽牌清香剂3年轻小姑娘二十多岁直奔空气清新剂货架下，仔细挑选各种香型，选择喜欢的类型，轻轻地闻了一下，最终下定决心。百爱神品牌柠檬和薰衣草两种香型影响。一些人会直接选择自己喜欢的香型类产品。3、容量调查发现，一般瓶装清香剂为320ml，也有一些产品为了促销加送20ml。例如威露士的容量为320ml,而佳丽的容量为320ml+20ml，相对威露士而言，佳丽多送20ml。4、包装大小根据消费者实际需求，普通大包装（瓶装和盒装）或小容量组合装（一般为固体）。小容量固体装比较适合大学生购买，由于大部分大学生都是集体宿舍，像我们的学生宿舍相对来说比较小适合小容量固体装，而且价格便宜。5、品牌和商家品牌的力量推动了消费者的购买行为。清新剂产品中表现的也很明显。除了威露士、爱家、晨露、花仙子、掌香宝等大品牌外，看不到其他品牌。大的品牌让人信赖，因此也有许多消费者成为某品牌的忠实消费者，或有意识地选择这些品牌。6、生产日期和有效期一般消费者都会注意生产日期和有效期。大多数消费者都会选择有效期相对较长的清香剂。调查发现，生产日期和有效期也是影响消费者购买行为的一个重要因素。
