银行解决银企信息不对称问题的主要方法一、建立过硬的客户经理队伍,解决“人”的问题
客户经理制是现代商业银行在开拓业务经营中建立的以客户为中心,集推销金融产品、传递市场信息、拓展管理客户于一体,为客户提供全方位服务的一种金融服务方式
《贷款意见》第五条明确要求“银行开展小企业贷款业务实行客户经理制,在具体管理中,实行‘四只眼睛’原则,每两位客户经理共管一批客户
”在私营企业发展发展的浙江台州,中小企业已成为该市的经济主体
XX市商业银行循着“额小、面广、期短、高效”的信贷方针为XX市中小企业服务,致力于向中小企业提供贷款
在全国中小企业普遍“贷款难”情况下,该行的中小企业贷款满足率达到了80%以上,100万以下的贷款户占其全部客户的94%左右
2005年末,该行不良贷款率已由建行初的13
7%,当年实现净利润1
8亿元,净资产收益率达48
2%,具备了连续不断向中小企业提供贷款的能力
之所以如此,主要是解决了银企信息不对称问题,据该行董事长陈小军介绍,客户经理制是该行解决信息不对称问题的主要渠道
具体做法是,到客户中去,让客户了解银行,让银行以客户关系为导向而非以数据处理为导向的灵活管理来获取软信息,以此印证客户财务指标,实现客户信息的充分披露
XX市商业银行运用客户经理解决银企信息不对称方面取得了成功,笔者认为其主要在于:(一)科学地认识客户经理
我国商业银行目前的客户经理主要是从原来的信贷员演变而来,因此,有许多人认为客户经理就是原信贷员的翻版,只是称谓的变化
实际上,客户经理制与信贷员制有着本质区别:信贷员制是以银行为中心,体现的是银行对客户的支持;而客户经理制是以客户为中心,体现的是银行为客户服务的理念
(二)科学地管理客户经理
以打造一支善打硬帐、能打胜仗的队伍目的出发,银行必须在任职资格、选拔聘用、专业培训、业绩考核等方面对客户经理进行科学的管理,发挥