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制度经常会出现哪些问题对于制度的情况,可以去听听员工的意见
如果问他们“制度好不好”,回答大概比较一致,他们会告诉你“很好很重要”
然而,接下来可能话锋一转,又给你列出一摞问题来,例如“制度不够合理,缺少可操作性”,“政出多门,不知道听谁的”,“制度都是虚的,根本没有人照着去做,也没有人去管”等等
是不是这样呢,不妨去试一下,大概很少有员工会说:“我们公司的制度做的非常棒,不存在什么问题,我们特别愿意遵守
”我们都知道制度的重要,却不知道如何才能把制度做好,很多企业都在这个问题上面伤透了脑筋
制度的理想状态,应该是具有适宜性、充分性、有效性和效率,以充分满足企业经营管理的需要
如何才能做到这一步呢
结合制度管理中经常出现的误区,先来谈一下制度管理中的几个“要”与“不要”吧
要统筹兼顾,不要各自为政
在企业发展的早期阶段,管理制度的出现多是针对具体问题而制定,甚至扮演着救火队员的角色
比如说,张瑞敏到达海尔制定的第一条规则是“不准随地大小便”,而不是什么愿景战略之类
但是,随着企业规模的扩大,仍然延续这样的做法显然是不合适的,便需要整体考虑制度体系的建设问题,甚至一开始就有进行这种考虑的必要
同样是海尔的例子,1985年,海尔着手内部管理,为此编写了10万字的《质量保证手册》,制定了121项管理标准、49项工作标准和1008个技术标准,为海尔的早期发展保驾护航
与之相反,也有很多发展了几十年,销售额已达几十个亿规模的企业,连一份像样的研发管理制度都拿不出来,甚至都没有想过去建立这样一份制度
在具体制度制定上确实要就事论事,而在制度体系的筹划上则要有宏大的眼界,最起码的也要有一个总体的归口部门来管理
通过制度体系的统筹安排,可以实现三个目标:首先,明确企业需要建立健全哪些门类的制度,搭建起制度体系