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最新it外包合同范本篇一:IT外包服务合同外包服务合同甲方:乙方:为确保甲乙双方权利和义务的履行,加强双方责任感,经甲乙双方充分协商,就甲方选择乙方的IT外包服务达成如下协议,特订立本合同,以便共同遵守
1、甲乙双方甲方为电脑设备、投影仪多媒体设备、应用软件的使用者,拥有这些设备所有权;乙方为向甲方提供相关维护管理的服务商
2、保密问题双方同时签订《保密协议》,规定双方在数据安全方面的责任和义务
3、服务内容及方式1)服务内容①.终端计算机服务内容包括:电脑硬件故障排除;软件故障排除;电脑外设联接及故障排除;安装安全补丁,系统垃圾清理;系统软件的安装、恢复、优化,病毒清除及防范;上网及电子邮件设置;局域网组建;互联网共享,打印设备共享;客户数据资料的备份及最大限度的修复;常用系统软件及应用软件的安装、升级、操作使用指导;客户自有软件的安装调试及操作使用指导;客户自购的维修零部件的检测安装;设备内部机件的每年两次定期除尘保养、设备外部的定期清洁保养等
②.投影机多媒体设备的服务包括:投影机的故障维修,除尘,更换配件,线路检修及更换,多媒体设备的维护,音响设备的维护
2)服务方式1此资料由网络收集而来,如有侵权请告知上传者立即删除
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①.由甲方打电话给乙方告知故障现象;乙方给甲方提供上门服务
②.服务有效期内的工作时间电话支持;4小时服务响应
③.服务有效期内的5X8小时远程网络支持(包括远程协助,QQ,MSN等支持),传真支持,电子邮件支持;4、服务标准与服务承诺1)乙方为甲方建立设备维护档案,并对设备维护进行记录方便甲方查阅
2)乙方保证为甲方维护的设备及软件正常运行
3)乙方针对不同服务设置封顶价格,并承诺不设置任何消费陷阱
4)乙方工作人员,恪守职业道德,尽职尽