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“喂,我在开会,抱歉,最近特别忙
”电话的另一端,20XX公交集团全国著名劳模、20XX市人大代表20XX低声对记者说
无论是在公交车上值守,还是在管理岗位上工作,20XX一直很忙碌
特别是到了像学雷锋日这样一些重要的节点
“学雷锋,形式固然重要,但最重要的还是要立足本职岗位,在点滴中践行雷锋精神
”作为20XX公交线上著名的服务明星,20XX对学雷锋有着自己的见解
她现在是20XX公交集团服务部副部长兼“20XX交通服务热线”公交分中心主任,每天,她都以雷锋为榜样教育年轻的职工热爱本职工作
交通服务热线是20XX最热的一条热线,平均每天都会接到1万多个电话
热线成立以来,所有的节假日,20XX都是在工作岗位上度过的
20XX认为对于自己和同事们来说,坚持为乘客服务,为首都交通服务就是最好的学雷锋
“什么是学雷锋
学雷锋就是把业务培养好,把服务做到家
”20XX认为
当售票员时,为了能够更好地为乘客服务,20XX利用业余时间“走线”,将20XX的大街小巷走了个遍
到哪去、乘什么车、在哪换车、换哪趟车更快捷,她张口就来
虽然走上管理岗位已经很多年了,但“走线”的习惯一直保持着
在20XX带动下,20XX交通服务热线的100多位工作人员都养成了业余时间“走线”的习惯,甚至连家人、亲戚朋友都被调动起来,提供新的线路信息
“不能说不”,是20XX对热线服务人员的要求
每天打来的电话中,并不全是询问有关交通出行的问题
下水道堵了、房门进不去了、保险该怎么办,甚至孩子不听话、两口子打架、年轻人失恋等与热线服务毫不相关的内容都会出现
“热线是一个比较辛苦和枯燥的工作,要让姐妹们始终有好的心态和乐观向上的精神状态才能把工作做好
向雷锋那样永远对同志充满阳光
”第1页共2页回答完记者的问