营销部组织框架XX项目营销部组织框架为进一步提高工作效率和服务质量、为统一规范管理，确保销售现场管理的规范性和条理性、信息统一性，保障销售的准确性和信息反馈的及时性，增强现场工作人员的工作责任心，达到清晰化管理、及时对接、快速解决问题、最终完成目标，特建议营销部搭建组织框架。组织框架图：营销部经理1名、副经理1名案场经理1名财务2名置业顾问10名按揭1名、文员1名吧台1名、保洁2名、保安2名销售团队成员岗位职责第一章案场经理岗位职责职责1：楼盘销售管理主要任务：1、加强销售队伍的职业道德教育，保持销售队伍合格的职业操守；2、随时检查销售队伍操作过程的规范与销售纪律的执行；3、销售队伍的统一操作规范制度的制定与实施；4、制定项目月度销售计划，及完成计划的考评；5、负责售楼处及现场形象和设施维护；6、收集和提供销售数据，提供营销活动效果反馈；7、向策划提供楼盘销售周报和月度总结的数据，并配合策划人员编写项目阶段销售总结；8、负责进行佣金结算；9、参与、指导和跟踪销售过程，处理业务交叉；10、处理客户纠纷和客户投诉；11、负责房号管理及销售折扣管理；9/15/2019P.1营销部组织框架12、现场合同、财务相关部的对接与协调；13、负责与营销部经理的日常沟通与工作汇报。衡量标准公司、小业主的满意度、项目销售指标完成情况职责2：人员管理主要任务：1、负责本楼盘置业顾问的考评工作；2、负责本楼盘置业顾问的指导与培训工作；3、负责本楼盘人员的工作分配；4、对本楼盘置业顾问的调配或增员提出建议。衡量标准：销售人员对客户上门的登记率80%以上、销售人员成交率10%以上、销售人员的流失率10%以下。职责3：项目筹备协助主要任务：1、参与项目策划报告的编制；2、参与策划报告的评审；3、参与开盘策略、价格策略、广告策略、包装策略的制定和实施；4、组织现场销售环境的搭建。衡量标准策划人员的满意度职责4：项目的相关行政管理主要任务：1、负责售楼处现场销售文档的管理；2、负责公司管理制度在本楼盘的传达；3、负责售楼处日常会议的组织；4、负责售楼处人员排班及考勤管理。衡量标准9/15/2019P.2营销部组织框架文件归档的及时性、规范性职责5：市场信息收集主要任务1、配合公司有关部门安排置业顾问进行市场调研和信息收集；2、组织本项目所需信息的收集和分析工作。衡量标准信息收集的及时性、准确性和规范性、经理和策划人员满意度第二章置业顾问岗位职责1、置业顾问需有良好的职业操守，品行端正，无从业不良记录。2、在遵守销售团队的基本理念的前题下，认真执行各项规章制度和具体工作安排。3、在操作规程范围内独立完成楼盘销售以实现销售目标，完成月度销售目标及效率指标。4、熟记楼盘有关资料，通过考核方能上岗接待客户。5、热情接待每位客户，了解客户真实需要，提出购房方案，并回答任何有关购房的问题。6、完成购房手续，签署《认购书》，预约客户签署《商品房买卖合同》，协助合同解释，同时协助财务人员催交房款。7、认真做好客户登记，及时跟踪服务，提高成单率和月销售指标，成单率标准为10%。8、及时填写各种客户登记表，做好售后服务，如协助办理按揭、入伙等事宜。9、维护楼盘及公司形象，上班着统一工装，说话文明大方，不卑不亢，保持良好的职业形象。10、对小业主不做任何超标准、超范围承诺。11、持专业服务工作状态，同事相互团结、尊重团队配合，互帮互学，共同进步，做好义务接待工作。9/15/2019P.3营销部组织框架12、认真、高质量的定期进行客户访谈，准确的了解客户信息。13、按时、按量、完整的向系统录入客户资料。14、每周对竞争项目进行跟踪关注，并每周沟通反馈一次，提交调查表。15、维护公司形象，严格保守各项资料、信息、规程、制度以及业务类信息，保证不外泄。16、处理客户是置业顾问的岗位职责之一。除此之外，每个置业顾问还有如下基本职责：（完成好项目经所分配的公共事务）a)资料整理、排班、补充、文件归档。如日报、清洁、订餐统计、填表、送材料、申报核对认购书或收据、电脑输入、同事客户谈判配合等。b)案场经理根据置业顾问的特点进行工作安排，尽量保持均衡第三章：按揭...
