品牌策略发展模式品牌策略理论及实战经验过程，从欧美到亚太，再引进中国，进化到今天，学者专家们所发表的论述，多得有如过江之鲫，各家各派都有它的独到之处。究竟「品牌策略模式」是什么？你如何去发展一个好的策略模式呢？它的威力又在哪里？简言之，它是为企业创造价值、完成业务目标的策略模式。品牌的定义要探讨「品牌策略模式」，得先从品牌定义切入探讨。「企业管理字典」里，将品牌定义为:「品牌-是一种名称或符号，卖方用来辨识自己的产品或服务，并与竞争者区隔差异性。」上述之定义显然不够完整，在现代品牌营销技术高度发展的今天，确实很难说服大家认同过于简陋的概念。事实上，除了上述定义之外，品牌是消费者、品牌营销业界的学者及从业人员的共同信仰，也是顾客心中所期待的需求满足。换句话说，当企业为它的产品或服务进行品牌化活动时，必须以满足或超越顾客期待为目标，提出品牌承诺。因为「期待」潜藏在顾客心中，如何去撩拨它面向你的品牌，才是你真正所要面临的挑战。策略发展过程一个成功的品牌，通常都必须具备四项要素:与竞争者区隔出差异性-你的品牌如果不能让公司的产品或服务突显于竞争者之间，那么顾客选择你的机会微乎其微。现今的顾客比谁都精明，他们不单只是从竞争中去选择品牌，他们真正想要的是品牌能否提供解决问题的方法，请参阅图1。未深度品牌化的产品或服务，在市场上很难在众多的竞争者间出头被消费者雀屏中选，往往只能在价格上竞争，是处于较不稳定、无法持续作战的地位。经过深度品牌化的产品或服务，则能在市场上创造价值，并与竞争者区隔出差异性，在产品类别中坐拥一片天。干净利落地沟通信息-成功的品牌只须以简短的几个字或明确的概念，即能直接与目标市场沟通无碍。就传播的角度而言，品牌最重要的元素是它的“核心价值”，藉由它来传递、履行品牌给予消费者的承诺。清晰地传达信赖感-这是一种信心的感觉。要建立这种感觉必须透过对消费者需求的深度了解，才有可能办得到。同时要让消费者强烈感受到，品牌能够满足或超越他（她）们生活中的期待。刺激顾客购买-品牌不仅应提供消费者理性的、有形的利益点，同时还必须以情感去影响消费者购买。情感诉求经常是开启消费者购买决策大门的钥匙,请参阅图2。图2:盲赣车的品瞬咄咸降低风险-基本上，当消费者每做一次购买决策时，都存在着风险。因此,—项品牌化商品必须提供信赖与保证，将购物者风险降至最低程度。风险与消费者之间的关系，来自于产品或服务的价格及其相关属性。假设你现在买了一包口香糖，发现你并不喜欢它的□味，很可能毫不考虑的将它丟掉了事，另外再买一包不同□味的，因为花不了你几块钱。如果你今天花了几百万元，跟一家物业公司签了一纸两年的合同，却未能得到另人满意的服务，此时的你，肯定困扰万分,这即是购买风险。归属感-这是一种消费者情绪上的满意及归属感，来自于品牌信息让消费者确信他们做了最正确的选择。只要你能做到让消费者在他们亲朋好友面前，引以为豪的夸赞自己所购买的品牌是多么正确时，你的品牌就成功了。增加品牌价值品牌能为一家企业提供的利益点包括核心价值、组织整合及营销效率，为企业所谓的「销售周期」创造效率与效益，请参阅图3。1.血-顾客透过公并、直效营销及销售人员的努力，顾客开始接融产品信息.2.蒂基戡寻-顾客的兴趣提高』为了评估利益点』向外寻求更多的产品信息.匚■►否是專3_却-顾客根据产品的价格、利益点、使用的方便性及苴它属性』评怙是否「尝试」产品口4.尝弍画-顾害首度尝试使用产品，M确认产品利益点与「期待」相符-f否5.购买-经过尝试后，如果产品符合或超趣「期待」，即产生腐买行宵-6.JK旨聖皆-如果咧后的产品表现不佳'顾客将暂时惇止像用产品■或永不使用该产品.L否是〒7.摊孝-产品使用良好>顾客开始向亲朋好友或同爭推荐产品.尸否疋1采F用顾客在品牌的「销售周期」过程中，从注意产品开始，必须经过一系列的过滤评估，最后才决定是否购买、使用产品。大家应特别留意，顾客需求是否在过程中的每个环节，都得到令人满意的结果，否则他们将毫不考虑地拒绝你的品牌，转而投向竞争者的怀抱。一个强势品牌透过...
