商业地产的基础知识培训第2页共90页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共90页目录第一章房地产基础知识培训....................................................4一、房地产的概念..........................................................4二、商业地产的类型........................................................6三、房地产专业名词........................................................9四、建筑识图.............................................................19第二章商业地产市场调研.....................................................27第三章目标商业基础知识培训.................................................28一、发展商背景介绍.......................................................28二、项目地理位置及分析...................................................31三、项目总体规划.........................................................32四、商业部分基本资料.....................................................33五、项目商业部分的定位...................................................35六、商业部分功能分布.....................................................37第四章商业项目销售的业务流程与销售策略.....................................45一、寻找客户.............................................................45二、现场接待客户.........................................................47三、谈判.................................................................49四、客户追踪.............................................................51五、签约.................................................................53六、售后服务.............................................................55第五章相关商业合同文本讲解.................................................56第六章销售人员的礼仪和形象.................................................57第七章电话礼仪及技巧.......................................................58第八章商业地产销售技巧.....................................................59一、分析客户类型及对策...................................................59二、逼定的技巧...........................................................64三、说服客户的技巧.......................................................66四、如何塑造成功的销售员.................................................72五、如何处理客户异议.....................................................77六、房地产销售常见问题及解决方法.........................................82第九章个人素质和能力培养...................................................88第十章员工架构、守则及职责.................................................89第3页共90页第2页共90页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共90页说明该销售手册共分十章，需要一个月的时间，共（）个课时，一个课时60分钟。主要安排如下：第一章商业地产基础知识培训（）个课时第二章商业地产市场调研（）个课时第三章目标商业基础知识培训（）个课时第四章项目的商业销售流程与策略（）个课时第五章相关商业合同文本讲解（）个课时第六章销售人员的礼仪和形象（）个课时第七章电话礼仪及技巧（）个课时第八章商业地产销售技巧（）个课时第九章个人素质和能力培养（）个课时第十章员工架构、守则及职责（）个课时第4页共90页第3页共90页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共90页第一章房地产基础知识培训一、房地产的概念1、房地产的含义房地产具体是指土地、建筑物及其地上的附着物，包括物质实体和依托于物质实体上的权益。又称不动产，是房产与地产的总称，两者具有整体...
